欢迎继续收看生活连线。今年4月份，市民邢先生在遥观昱湖上观花苑买了一套新房，本来是件喜事，可是拿到房子后，喜悦变成了忧愁，因为他发现房子和合同“货不对板”，隔音棉缺失了。
 昱湖上观花苑业主 邢先生：这个是房屋成套的隔音棉，我肯定需要啊，没有的话到时候肯定隔音效果会差一点嘛。我在装修的时候，他们来做这个地面的时候才发现这个情况，地上没有隔音棉。后来跟他们协商处理是这样说的，刚开始是说敲地面，我没有让他们敲。
 对于开发商提出的敲开地面重新安装隔音棉的处理方法，邢先生不认同，他担心二次浇筑对房屋楼板会有影响。
 昱湖上观花苑业主 邢先生：后来他们说不敲也可以，我们私底下自己协商处理，协商结果是补我几个人工，帮我干干活，但是我这个活是包给别人做的，我不需要人工。
 邢先生说，之前为了协商拖延了一段时间，现在他的房子已经开始装修铺设地砖，因此对于隔音棉缺失的问题，他希望开发商直接作出相应的赔偿。随后，邢先生再次联系了开发商和物业相关负责人，但并未得到明确回应。
【非正常拍摄】物业工作人员：上次不是跟你们讲了吗，是土建和房修给你们在协商的是吧
                        邢先生：电话现在没人接啊。
 随后记者也多次联系了开发商相关负责人，但电话没人接听。
 关于购房合同中承诺的配置缺失问题，希望开发商能够本着出现问题、解决问题的态度，和业主进行友好协商，积极补救和赔偿。