办卡容易退卡难 法院快速化解争议 |
| 时间：2023-03-21 20:41:05 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
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美容卡、理发卡、健身卡、洗车卡……日常生活中，不少消费者都办过预付卡，这种消费方式在一定程度上能促进消费、繁荣市场，但在发展过程中，也出现了一些乱象，办卡时商家承诺各种优惠，可一旦遇到问题时，退卡退款就成了烦心事。市民马先生就曾亲身经历过，好在经过法院调解，顺利退到了钱，为表感谢，特意送来了锦旗。
据介绍，马先生的妻子之前就在湖塘富瑞思健身中心健身锻炼，去年9月份，又购买了价值
10000 元的私教课程，但并没有和健身中心签订书面协议，结果因为身体原因，私教课程无法上了，就想退款。
原告代理律师
潘春云：跟健身房的负责人联系过了，口头上答应退八千块钱，后来因为流程等各方面原因，拖了很长时间，我们作为原告就向法院起诉了，讼诉请求就是要求退还所有的费用，一万块钱的私教费
马先生认为，双方没有签订书面协议，也没有沟通过关于违约金及手续费的条款，既然协商一致解除合同，理应全部退回没上的课程费。
湖塘富瑞思健身中心工作人员
殷潇涤：在我们门店相关通知的内容里面，其实有七天无理由退款，加30天可商量的协议退款，包括也有一些课程合同，从我们内部的沟通
聊天记录等等反映出来，我们当时不清楚是身体原因，我们只知道她需要退费，第二个我们在课程服务中，其实都已经在为他夫人做了课程训练规划
在法院的协调下，健身中心表示可以退费，但需要扣除一部分已产生的课程费用，包括手续费。
湖塘富瑞思健身中心工作人员
殷潇涤：减去2000我们内部的手续费、教练的服务费等，当场退还了8000元的费用，给到了当事人
武进法院速裁法庭副庭长
王新：我们在消费的时候要理性消费，同时要仔细审查合同，及时做好沟通，在发生纠纷以后，要通过合法
合理的渠道进行协商，如果协商不成，可以向有关部门投诉，或者向人民法院提起诉讼
随着国家对于健身行业的监管越来越规范，健身领域预付式消费也会有所改善，未来短周期付费、按次付费的健身收费模式或将更受消费者欢迎。
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