前不久，新北法院立案庭调解员朱金芳收到了一面印着“司法为民暖人心，用心调解化矛盾”的锦旗，她的心一下就暖化了，究竟怎么一回事呢？

 事情还得从2022年10月24日说起，当时朱金芳接到一起身体权纠纷案件，原告肖某（女生）与被告黎某（男生）均系小学五年级学生。
 新北法院立案庭调解员 朱金芳：双方是在一个学校的，家也住在一个小区，父母都相互认识，在放学的路上小朋友因为一些口角发生了争执，被告方的小男孩就用刀片划伤了原告小女孩，这个膀子上的伤口还是比较长的，有15厘米
 随后，肖某在父母陪同下到常州第一人民医院就医，因为伤口较长，最深处约达1厘米，经过几次修复手术，手臂上的疤痕至今仍未完全消除，后期仍需要长期进行治疗修复。
 新北法院立案庭调解员 朱金芳：整个周期大概有两到三年了，双方随着时间的推移，医药费的金额也在慢慢的增加，矛盾就有点升级了
 被告想一次性支付原告父母6000元以了结此事，但原告不同意，并诉至法院，主张赔偿医疗费、营养费、护理费、交通费、后续治疗费以及精神损失费等各项费用共计人民币31124.8元。
 新北法院立案庭调解员 朱金芳：先跟被告联系，……对方主张了哪些方面，要多少金额，初步让他拿回去看一下，我自己也要把证据 诉状各方面的内容都了解一下，看看原告的诉请是否都比较合理，是否在法律框架内，双方最后以17000一次性的把这个事情解决掉
 案件得以圆满解决，两个家庭皆大欢喜，于是送来锦旗以表谢意。
 新北法院立案庭调解员 朱金芳：化解的一个重要手段做调解工作，其实是要把法理和情理结合在一起，然后设身处地的为当事人去考虑，才能有效地把这个问题解决掉
 人民调解员实际上是一支不穿法袍的编外“布衣法官”队伍，朱金芳表示会继续秉持“司法为民”的原则，不断提升自身的专业素养，更好地为人民群众服务。