早教课程不满意 退费谈不拢 |
| 时间：2022-09-26 20:39:25 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
|
抱着“不让孩子输在起跑线上”的想法，现在不少家长都给孩子报了早教课，可是孩子难免会遇到课程不适应的情况，签合同容易，想要结课退款就难了，市民言女士就为此犯了愁。
言女士告诉记者，2020年12月底，她家在金宝贝早教湖塘吾悦广场店花19999元为小孙女购买了135节早教课程，合同约定有效期至2023年。
言女士
上下来感觉没有什么实质性的东西，后来问了一下他们托班的，发现安排时间不合理，到9点12点，然后不管饭，整个吃饭时间和作息时间打乱了，我们就想把课程费退给我们。
记者注意到，合同中对退款有详细约定，其中一条写着：如果退款日是在合同有效期全期一半以上，将无法退还任何费用。对照来算，言女士家已经过了可以退款的期限，对此，孩子的妈妈殷女士认为该条款不合理。
孩子的妈妈
殷女士（电话采访）
就是它那个退费，按多少，怎么退，她当时也没和我讲，而且凭什么过了时间不能退，这个明显是有利于商家，不利于消费者，我觉得这是个格式条款。
言女士说，此前他们已经和店家协商过两次，对方表示愿意退还6000元，而孩子才上了60节课，剩余75节课未上，按照课程数比例来退款的话，需要退还10800元，两者相差较大，协商未能谈拢。随后，记者陪同言女士一起来到金宝贝早教培训中心。
常州金宝贝早教培训中心湖塘吾悦店
梁店长
合同上我们时间上已经帮她进行了4个月的延期，延期到可以退款30%的费用，合同这件事情，你们说这个是格式条款，我们跟你说了法律效力这块，肯定是起到法律效力的，肯定是有效的啊，要不然我们签了这么多合同干什么的？
在记者的协调下，双方同意再次协商具体的退款金额。
言女士：我的要求就是一万元，我们就把那个零头去掉吧，现在我们的要求一万元真的不能再少了。
常州金宝贝早教培训中心湖塘吾悦店
梁店长：我们也说了，你们钱交在这里，我们也是有运营成本的，我已经请示了，没有办法把所有的钱都退掉。
由于双方坚持己见，现场并没有协商成功。事后，关于该培训机构的退费条款是否合理，记者也咨询了律师。律师表示，由于双方事先签订了合同，当一方违约时，可以要求对方支付一定的损失赔偿，当然赔偿金额，也得给出合理的计算方法。
江苏品川律师事务所律师
武婷
不清楚培训机构到底有多少隐形的成本损失，我觉得扣除这些隐形成本损失后，剩余钱给家长是比较合情合理，但是如果一刀切，对于家长来说也是不太公平的。我们在签署合同的时候，虽然对方给出了格式模板，但是我们建议消费者在签署的时候，把这个格式条款看得清清楚楚，哪些不利的当面提出，当面修改，一旦产生纠纷后可以站出来协商解决。
发稿前记者得知，双方已经协商成功，店方退款8000元给言女士一家。在此提醒大家，到培训机构报名时，一定要仔细看清各项条款，确认没有疑问后再签署，以保障自己的合法权益。
|
|
|
|
