金手镯戴四次出裂缝 顾客讨说法 |
| 时间：2022-08-20 20:35:34 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
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爱美之心人皆有之，去年8月15日，市民雷女士购买了一只金手镯，没想到的是，前后一共才佩戴了四次，金手镯就出现了一处裂缝，和商家多次协商不成，来看报道。
顾客
雷明秀
这个手镯如果按照黄金克重算只值五六千，相当于买这个工艺花了五六千块钱，那我这五六千花了有什么意义呢。
雷女士说这个金手镯是去年在中国黄金富克斯广场店购买的，当时花了12000多元。两周前她感觉到金手镯有些割手，仔细一看，手镯的侧面竟然出现了一处裂缝。雷女士表示自己的金手镯从购买到现在一共就佩戴了四次，其他时间都是放在家里。所以，她担心手镯存在质量问题，便第一时间向店家进行了反映，不过店员却表示金手镯是雷女士自己不慎磕坏了。
顾客
雷明秀
我这个手镯你这样看也知道的，它的亮度在这里，基本上是没戴，总归戴了不超过四次，不是戴一次好长时间，我的四次指当天戴当天拿掉。它这个已经裂开了，有裂缝，不是说变形或者撞扁了，裂开了不是工艺问题吗。
随后记者陪同雷女士来到了中国黄金，工作人员表示黄金质地柔软，现在仅从外观上看，无法判断雷女士的金手镯是否存在质量问题。
金店工作人员
不是说变形不变形，金子本身是软的，裂开了之后也是你自己不小心或是什么，这个东西我没有说一定是你碰到还是什么，这个金子本身是软的。
不过雷女士购买的这款手镯是一口价商品，按照店内规定，是可以终身调换的，不用出加工费，花原价的30%就可以调换一款价格更高的手镯。本着解决问题的态度，店家答应雷女士只需花原件的20%左右即可换一款。对此雷女士并不买账。
顾客
雷明秀
本来12000元，现在变成14000元，后面又来质量问题，一直往里面贴钱，最后还买不到一个质量好的东西，没有质量保证的啊，谁敢这样继续买呢。
由于双方各执一词，店员提出，如果吴女士认为金手镯存在质量问题，可以拿去鉴定，如果结果显示质量有问题，那该店会负全责，对此雷女士表示认同。
黄金属于特殊商品，消费者在购买金饰时应充分了解其成分、含量、售后服务等相关信息，索要并保存好购物票据等凭证，以便发生纠纷和质量问题时维护自身的合法权益。
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