连线跟踪：业主家失火 将起诉物业维权 |
| 时间：2022-04-28 20:35:51 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
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说到消防安全，下面我们来看一则连线跟踪。4月3日，住在湖塘一小区的梁想家中突发火灾，火情发生时，楼层的两处消防栓都没能出水，导致阳台上的火势进一步蔓延开来，加剧了损失。4月18日，小区物业相关负责人向梁想承诺，将在三个工作日内给出具体回复，可是一周过去了，小区物业仍未主动联系梁想，4月26日，记者再次前往该小区，了解最新进展。
（回顾）业主
梁想：我接到我老公电话说家里着火了，然后我就赶着回来，（消防栓）没水，家里的火灭了之后我才看到物业的人
物业负责人：这边对你们的回复，是有我们媒体对接人跟你们回复，1到3个工作日之内我们上报之后跟你联系。
4月3日当天中午，肆虐的大火烧毁了梁想家整个阳台，卧室和其余房间也受到波及，无家可归的梁想一家只好租房暂住。根据物业4月18日给的说法，梁想又等了一个多星期，却始终没等来物业的回复。
业主
梁想：上次记者来采访的时候，一起去物业，物业说三天给我们一个说法，现在一个说法都没给我们，连回复都没有。我们接下来准备把物业和七楼以上的业主都告上法庭
说好的三个工作日内给说法，小区物业最后为何变卦了呢？记者随后联系到物业相关负责人，对方表态，将通过法律途径解决物业与业主双方的矛盾。
物业负责人：我们也会积极去应诉，关于其他的呢，我也不多做说明了，我也不是什么新闻发言人，谢谢啊
消防栓没水从而延误了火情，物业该负责吗？对此，记者也咨询了律师。
江苏东晟律师事务所执业律师
王晨：根据《消防法》的规定，在住宅小区的物业服务企业，还对公用消防设施有经常性的维护管理的义务，本案当中火灾发生的楼层，消防栓不能出水，消防栓能否正常使用，显然是关系到火灾造成损失大小的决定性因素，这个物业公司没有尽到这方面的责任，理所应当承担相应赔偿责任；同时呢，我了解到，该小区内高空抛掷烟蒂的情况时有发生，物业没有尽到提醒，管理，还有告诫以及安全防范，监控预防等方面安全保障措施的，也要承担相应管理责任。最后，如果公安机关和消防机关没有找到侵权人的，根据《民法典》规定，火灾受损的七楼业主，有权请求七楼以上的物业使用人给予补偿，当然，如果楼上业主能够证明自己不是加害人，比如说自己不在家或者没有抽烟习惯的，不用承担责任
看来，发生火情时消防栓不出水，小区物业理应承担相应的责任，而非一拖再拖，辜负了业主们的信任。
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