接着来看下一条。4月19日下午3点半，市民戈业兰从清潭赶到公交五公司，她呢不乘车，而是欢喜地领回失物。

现场：能帮你找肯定是想办法帮你找的。

我是想今天（4月19日）要是找不到，我明天就要去银行补办了。

 市民 戈业兰：带着我的弟弟1:30左右上的车，光华路兰陵路上的车，到这边终点站我就下车了，下车以后我就去办事情了，办完事情我的包包不见了，我就快点到你们这边来找。

 戈业兰的弟弟是残疾人，双腿都安装了假肢。4月18日，戈业兰带着弟弟去办理残疾人的年审手续，不料把包给丢了。工作人员帮她找寻无果，眼看时间不早了，就劝她带着弟弟先回家。

 BRT1号线武进站站务员 季晨春：我帮她联系了几辆车子，然后发现还是没有，我就说你先回去等吧，等到我们调了监控找到了会来联系你的，她又说身上没有钱，什么都没有，证件都在车上，我说那么我送你上车吧。   

市民 戈业兰：说你们上去吧，不要你钱，回去等电话，我当时心里感动得不得了，还是好人多，这个和谐的社会。

 送走戈业兰姐弟，季晨春将此事向车队作了汇报，然后继续帮忙查看监控，最终锁定了手提包。

 BRT1号线武进站站务员 季晨春：因为她开始说的时间有点出入的，所以我们一开始找了几辆车辆没有她的包，后来我们就往后再找了两辆车，发现她的包在最后一辆车上。
市民 戈业兰：今天打电话给我，我高兴死了，感谢你们，还是好人多，真的要谢谢你们。
 一份用心，一份温暖。这样细致的服务，省去乘客很多烦恼。