横林小家具电商领域“先行赔付”启动 |
| 时间：2022-03-29 20:29:55 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
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现如今，网购已经相当普及，为了减少网购消费者的维权成本，提升消费体验，促进满意消费，横林镇电商协会率先在全市启动了小家具电商领域“先行赔付”机制。
常州市中淘家居用品有限公司总经理助理
高清伟
我们企业主要做的是小型家具 电商 我们签约“先行赔付”是为了让企业更有责任心 让这个社会更有爱心 同时也与消费者形成一个良性互动
给更多的消费者带来更好的购物体验
高清伟所在的中淘家居经营方式以电商为主，产品销往全国各地，目前企业有300多名员工，2021年销售总额在几个亿
。上午8点不到，几十名客服人员已经在线上忙碌开了，他们的工作主要是对消费者的各类售前售后问题进行解答和服务。
常州市中淘家居用品有限公司总经理助理
高清伟 因为客户联系我们 买东西主要是为了解决问题 有了“先行赔付”模式能提前帮他们把问题解决
据介绍，“先行赔付”是指在网络购物中一旦发生消费纠纷，消费者无法与商家协商一致的，只要符合相关条件，就可以向电商企业申请先行赔付的一种服务约定。为了将“先行赔付”机制落到实处，横林镇电商协会还设立了专项资金。
横林镇电商协会副秘书长
薛炜栋
我们协会现在电商企业有45家 这项服务是由我们横林电子商务协会和消协一起推动的
专项资金都是我们协会的会员们筹集出来的 如果消费者需要维权了 由我们协会审核以后 马上把资金拨出去 先赔付了 然后再去解决问题
这样速度比较快
横林市场监督管理局监管一科科长
徐跃飞
协会里目前我们有10家大中型的企业参与
这10家大中型企业在我们横林这边占90%以上的份额 先行赔付减少了企业的维权成本 对消费者有好处 消费者不需要通过后续的投诉举报等维权途径来获得赔偿
随着时代的发展，特别是这两年疫情形势的变化，企业的生存模式也发生了变动，让电商企业更规范、更便捷、更利民，是职能部门和企业共同的发展方向。
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