金项链戴一个月褪色 顾客上门讨说法 |
| 时间：2022-03-28 20:38:46 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
|
今年2月13日，家住湖塘的刘女士在钟楼区宝龙广场的中国黄金门店买了条金项链，结果戴了不到一个月，就有几处褪成了银色，多次找商家协商也没结果。
顾客
刘女士：你看，这边前面的腰线，还有这个棱，这边掉色了，然后这边掉成白颜色的了，就跟银一样的了。我就去他们店里跟他们说（项链掉色），他们说要不重新给你镀一遍，要么重新给你打磨一下，我说不行，我才戴了28天就这样，我说你给我退了，然后他们就死活不退
刘女士说，这条金项链是她今年2月13日花3100元买的，发现褪色后，她多次找到商家要求退货，甚至还报了警，但双方始终没能达成一致意见。
顾客
刘女士：指定是不要了，调换贵的又要加钱，跟我那活动价不一样，正常人都不可能再让他割一次韭菜对不对
记者陪同刘女士来到当初购买金项链的宝龙广场中国黄金门店，结果双方一见面便争吵了起来。
金店工作人员：18k它就是75%的黄金含量，另外有25%其他金属的成分，它跟化学物会产生一个化学反应，会有一个这样的现象的，这个现象属于正常的
顾客
刘女士：但是你现在告诉我这是75%（黄金）发生化学反应会掉色，你没有跟我说过，你这单子上也没写
金店工作人员：所以我们还是第一次遇到有这样的现象
顾客
刘女士：你说k金会发生化学反应会掉色，注意事项有吗？
金店工作人员表示，顾客每次上门，他们都本着解决问题的态度，也给出了多种处理方法
金店店长：去找原价差不多的，我不要求你换大，也不要求出任何折旧费，你只要换一个（价格）差不多的首饰就可以
考虑到金店不能保证更换的新首饰不褪色，刘女士表示，店长给出的解决方案仍然让她难以接受。
顾客
刘女士：他们不退就不退，三千块钱我放在这里但我不会再买，以后哪怕买银的也不会再买中国黄金
事后刘女士拨打了12315电话反映情况，市监部门介入后事态如何发展，生活连线也会继续关注。
|
|
|
