3·15特别报道 健身私教有哪些坑？ |
| 时间：2022-03-26 20:39:23 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
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明星们的“马甲线”“人鱼线”，着实令人羡慕，再加上全民健身理念日益深入人心，我区各类健身机构如雨后春笋般涌现，请私人健身教练指导健身，更是成为不少市民的选择，但关于私教的各种消费纠纷也不断出现。今天的生活超视，我们一起来关注。
健身房倒闭被转会 私教课未上就过期
节目回放：
消费者 李女士：当时我们（转会）所有的手续也都办好的，办了之后正好碰到过年的疫情，也一直没有私教联系我们说这边可以开始健身了。2020年12月7号、8号的时候，他们有一个自称是即刻的私教联系我说，我们这边已经装修完毕了，你可以过来健身了，过来了之后我查了一下记录都有，确实有40几节课在系统里面，但是他却告诉我说私教课都过期了。
李女士是在一家叫做“古德菲力”的健身房健身，2019年10月因为资金短缺倒闭，后被“即刻”健身接手，会员也全部转到“即刻”健身。2019年10月31日，李女士入会“即刻”健身，有效期一年，私教课程也一同转入。2020年10月31日会员卡到期，私教课也随之失效。但是李女士认为，2020年受疫情影响，健身房延期开放，而且后来健身房还停业装修过一段时间，因此会员卡有效期也应当顺延。最让李女士郁闷的是，在此期间，从来没有人联系她可以过来健身，等到卡过期了却有人通知了。
消费者 李女士：第一，过期了你为什么还要通知我，第二，为什么这么长时间之内，一直没有人通知我过来健身呢，也没有人通知我过来上课，所以我想想很冤的嘛，这个也不是我们的原因造成的，我的私教课肯定还是要给我用啊，这么多节私教课一万多块钱的。
带着李女士的疑惑和诉求，连线记者来到“即刻”健身。
即刻健身负责人 王某：因为李女士的健身合同都到期了，我们给到一个补偿的方案，就是激活的一个协议，在我们这边买了一部分课程以后就是可以激活课程，这样的话能挽回一部分李女士的损失。我们可以把（装修延期的）全部的时间加到她的会员卡上，让李女士的会籍时间增加。
办卡一时爽 退卡万般难
私教往往一节课就要三五百，一充就是大几千小一万，有的甚至高达数十万，而这种预付式消费营销模式却给消费者权益带来巨大的风险，消费者一旦想要退卡可就难了。
节目回放：
消费者 方安：因为我身体也比较胖嘛，然后让我过来锻炼，然后我就找了这么一家健身房，跟他们谈的当时办了两节课，一个是拳击课，还有一个是体能课，加在一块差不多应该有一百多节吧，花了46400元。
方安是一名90后，2018年11月，在家人的劝说下，准备健身锻炼身体，于是找到了位于长安路上的中健银座会所，并成为了会员。就这样，方安坚持锻炼了两个多月，眼看临近年关，他想着稍微休息一下，没想到一下子就休息到了2019年6月份。看着这价格不菲的课程，方安有点心痛了，就想能不能把卡退了，于是联系了中健银座的工作人员。
消费者 方安：然后跟他联系了以后呢，一直在拖，然后中间转了有三四个人了，后来有一个人出来负责我，负责我以后呢，说过要帮我解决，结果呢给他发信息，两三天都不回，等了很久。
在双方签订的协议上，记者注意到这样一条规定：因会员原因造成双方交易合同解除，除按照门市价扣除会员已上课程，还应扣除课程总额20%的费用作为违约金。可以说是白纸黑字明明白白，怎么就商量来商量去退不到钱呢？
消费者 方安：他跟那边沟通然后最快的方式60%能退给我，然后我说你要是能把这个事办好，办的快的话60%就60%吧。 结果其实时间比这个长很多啊，等了两个礼拜。我自己算了一下，应该能退到一万九千多，他现在只退给我九千六。
那么中健银座健身会所为什么拖拖拉拉不给方安退钱呢？记者随后陪同方安来到店里，结果被一名工作人员拦在了门外。
消费者 方安：他现在的话就是转卖方案，他说把我的课程想办法，看看能不能卖给别人，减少我的损失，他说一般正常情况这个要二十多天到四十多天的样子，讲清楚就行，暂时能接受吧。
投诉教练压坏腰 健身不成反伤身？
成为健身会员，并选择私人教练，原本是希望能够在科学、有效的专业指导下，达到塑形健身的目的，享受健身的快乐，但在私教指导下锻炼受伤的情况也时有发生。
节目回放：
2018年11月底，想要减肥瘦身的朱先生在朋友的推荐下，找到了位于常发大厦的这家新派健身馆，办理了价值一万多元的减脂课程，但是万万没想到，第一节课就出事了。
消费者 朱俊峰：第一节课的时候，减脂课的教练，因为在代课，就叫康复课的老师来代我的课。他看我在跑步机上跑步的时候说我脊椎侧弯，然后说要不要压下腰，我也不知道是什么东西，我就让他尝试一下。就把我压了一个小时。第二天我就开始疼，因为平时也会有磕磕碰碰的，磕磕碰碰的，小伤痛也没有当回事。
本以为是正常的肌肉反应，休息一两天就没事了，但是让朱俊峰没想到的是，这休息了一个多月，腰部的疼痛还是没能好转。
朱俊峰：我只能去医院查，变成了脊椎侧弯，椎间盘突出和脊柱发炎。我问医生了，医生说这个变成急性的，每个人可能都有一点腰椎间盘椎间盘突出，都会有一点，但是你这个是急性的，挺严重的，而且开刀的几率也比较大了。
本来是去减肥健身，强身健体的，到头来居然把身体给弄垮了，这不是得不偿失了么，况且还办了一万多元的课程，今后肯定也不会再去上了，那就去退钱吧。
朱俊峰：店长说，没有退课的，就是义务。前两天打电话说有会员想收我的课六折，我说你这个，你帮我卖课，就像承认这事，让我觉得你没有责任了吗？我希望他们退课的同时再给点赔偿。
随后记者陪同朱俊峰来到了新派健身馆，店长表示，朱俊峰腰部疼痛的情况，也没有充分的证据表明一定是他们教练按压造成的，毕竟从当天按压到去就医间隔了一个月的时间。
新派健身店长 苗玉清：那个教练也是从业六年了，在我们这里工作了两年，我聊天记录也有，我问他，你确定你的按摩对他没有什么影响吗？他确定没有影响，因为这期间毕竟有将近一个月的时间了，一个月的时间，我说句实话，是否由于其他的外力导致的，就没话讲了。
对于身体受伤原因，双方各执一词，那么对于朱俊峰提出的退还课程费的要求，店方又是如何处理呢？
新派健身店长 苗玉清：差不多从会员那里拿60%，公司再出20%，也就是说给你，给你80%。我们可以保证的是80% 三天之内到账，至于剩下的20%，我们去跟老板协商，看老板态度，如果老板说给我们就，说不给的话我们，不给的话，我们可能只能给80%。后续的你可以走一切的法律途径去解决。
近几年来，健身房乱象频出，低价预售，卷钱跑路，频繁更换私教等问题，让消费者维权越来越难。而消费者往往最开始只是被那一张张宣传单页吸引，抱着想要强身健体的心态去尝试一下，那么他们究竟是怎样一步步被销售“套路”的呢？记者也以要请私教为由，来到健身房亲身体验了一次私教的营销策略，教练宣称只要跟着他练3到6个月，身材就会大变样。
某健身房私教：3个月一般人的追求就能达到了，6个月任何人看你就是突变，（脸色）白嫩红。
记者：三个月、六个月下来大概要花多少钱？
某健身房私教：如果说三个月的话，也就万把块钱，你把我的技术学好了以后，不但你自己可以练，其他人都可以练，如果在我这个地方练了半年以后，我告诉你，你在家两年身材（不会变化）。
很多急于改变身材的消费者，听到私教这般打包票，可能就心动了，不过，据业内人士透露，这些不过是私教为了售课的话术，先让你买课。而且不少健身房为了节约成本，并不愿意聘请高薪的专业教练，而是招聘一些未经训练的人员，经过简单培训就成为了身兼销售和教练的双重人员，因为业绩是健身房唯一的“指挥棒”。
健身教练 小李：对于健身教练来说，其实更多的是一种销售，因为对于健身房它其实是一种盈利模式，盈利模式的话在于销售，你只要能把课卖出去了就好了，教练的收入就来自于售课加上课，他不售课怎么上课呢，所以他肯定会继续诱导你买课，买课以后才能继续上课，也有没考教练证的然后就直接上岗的，因为对他们来说可能练的身材比较好，但是教练知识程度可能就不足。
区市场监管综合行政执法大队湖塘中队执法人员 花恩泽：消费者在选择私人教练的时候，一定要和健身房签订相关的合同条款，合同条款上面的内容一定要逐一仔细阅读浏览，包括后面的一些教练姓名，包括一些服务的项目，一些违约条款消费者也要格外的谨慎，对于一些教练口头上的承诺，消费者最好是将他的口头承诺落到书面上来，这样也方便消费者后期维权的时候能够更好地保障自身的权益。
当然，整个健身行业的积极作用还是不少的，不能因为某些乱象而否定整个行业的存在意义。但是，行业要想保持长期良性发展，再小的问题也不能忽略。这需要经营者深度思考，树立良好的诚信意识，也需要监管建立行业准则，规范管理，才能共同推动健身行业的健康发展。
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