1月13日，家住遥观的邓绍林将一台从南通购买的电焊机寄回厂家维修，但一个多月过去了，快递却迟迟没有到达南通，怎么回事呢。来看报道。
邓绍林承接电焊工程，1月份在相关经销商的介绍下，他花2000多元从南通购买了一台电焊机，但没用上几天就出故障了，邓绍林通过韵达快递寄回厂家维修。几天后，他就收到了电焊机。不过，在发现机器仍然有故障后，邓绍林选择拒收，要求快递公司将机器退回到厂家。可是如今个把月过去了，邓绍林再也没收到电焊机。根据订单号查询，当时退回的快递停留在了江苏南通分拨交付中心发往江苏主城区公司海门包场服务部的途中。
邓绍林：
寄到南通去，到那个点就一直不走了，我在手机里通过单号查的，打韵达快递热线电话，打电话过去说帮我查，天天查天天查，也没结果，最后苏州的一个快递员打电话说我的快件已经掉了
快件丢失后，邓绍林十分着急，多次打电话跟韵达公司沟通，但迟迟没能得到处理。
邓绍林：
打地方上的韵达快递是承包给一个私人老板的，叫我跟私人老板联系，第一次打通了，问我多少钱，我说电焊机买新的大概是两千二三百块钱，他说他知道了，从那以后再也不接电话了
因为邓绍林不知道找哪个韵达快递门店维权，实在没办法，记者陪同他来到当初寄快递的接收点碰碰运气。
遥观镇东村好又多超市快递接收点负责人：
寄到这里说是韵达的，结果他（邓绍林）说这个东西不好，结果韵达快递员就退回去了，当时快递员就拿走了
该接收点负责人也不知道当时接收快递员的信息，无奈之下邓绍林拨打了韵达快递服务热线，接线员表示，快递并不是邓绍林寄出的，所以无法查询。在记者的建议下，邓绍林又通过经销商跟韵达快递沟通，对方得知媒体介入此事后，事情终于有了进展，3月3日，邓绍林收到了一台新的电焊机。
邓绍林：
我相信韵达快递，他们应该先赔付再处理，我的地址发给他了，他用顺丰快递寄过来，昨天就寄过来了，我很满意
虽然邓绍林收到了一台新的电焊机，事情算是得到了解决，但韵达快递还是应加强内部管理，查询快件丢失的原因，否则怎么能够赢得顾客的心呢？