金项链戴一月断裂 顾客上门讨说法 |
| 时间：2022-03-01 20:49:31 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
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爱美之心人皆有之，1月27日，市民张永春在横林镇一家中国黄金店买了一条金项链，才戴了一个月，项链就断了，多次找商家都没协商处理好。
顾客
张永春：
这条金链子刚买一个月，2月27日那天就断了，然后我发现上面有十几个地方有裂口，完全是质量问题
这条金项链是张永春花9760元买的，断裂后，她多次找到店家要求退换货，甚至还报了警，但双方始终没能达成一致意见。
顾客
张永春：
第一次要求换同类的产品，我要换成多少克的，他给我打折，9700多元打到5000多元，后来打110报警，给我打折到6000多元，我买了一个月亏损四五千块钱，换哪个人都不会愿意的
那事实情况到底如何呢？记者陪同张永春来到当初购买金项链的中国黄金门店，结果双方一见面便争吵了起来。
金店工作人员：昨天姐姐这边断的话我们是承认的，这边明明是人为损坏的
顾客
张永春：没有人故意去毁坏这个东西
金店工作人员：这个东西不是人去捏的话不会扁
我也跟你说了，大冬天穿着高领，有的时候洗澡不注意，一不小心弄到了也很正常
金店工作人员2：还有一个懂行的都知道，黄金是软的，本身就不能包你不断不变形
金店工作人员委屈地说，顾客购买的这款标价类商品，是可以终身调换的，不用出加工费，而顾客每次上门，他们都本着解决问题的态度，也给出了多种处理方法。
金店工作人员：跟你说了，5G黄金换99.99%的话，你补中间的差额就行了
顾客
张永春：我已经花了一两万元，还给我拿一万七八千的，我是一分钱都不愿意加
一番挑选后，张永春看中了一条标价一万多元的金手链，经过再三协商，商家作出让步，免费更换给顾客。
金店工作人员：
同款价位的都可以换，我们已经做出很大让步了，弄断什么的没关系，我们这有个终身售后保养
黄金饰品因其兼具保值和美观性受到消费者青睐，但它也有个缺点，就是比较软容易变形，所以也提醒大伙在佩戴中多加注意。
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