“一口价黄金”不透露克数 得知真相顾客不买账 |
| 时间：2022-02-16 21:08:57 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
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过年期间黄金珠宝店的生意十分火热，但是做生意一定要“敞开肚皮说亮话”，对消费者做到“诚信”二字。近日，市民洪霞向我们栏目反映，她去买黄金首饰的时候，店员就是不告知克数，结果稀里糊涂买下了，而且有这种遭遇的还不止她一个人
洪霞：
我们就是一口价，我们从公司来的时候就是一口价，我说那克数你应该知道的吧，她说克数也不知道。
洪霞告诉记者，过年期间，她拿着奶奶送给她的一副耳环，到武进购物中心的老凤祥银楼想换个项链。因为好多年没买过黄金饰品了，店员说一口价不知道克数，她也就信了。
洪霞：
拿我奶奶的耳环来换的，她说旧黄金是高价回收，算450元/克回收回去。
算下来，奶奶4.46克的耳环值2007元，洪霞相中的项链和挂坠一共5133元，所以她另外付了3126元。回到家后，丈夫询问起项链和挂坠的克数，洪霞才觉得不对劲。于是第二天，她又来到店里，发现顾客孙女士也遇到了和她一样的情况，买首饰店员不透露克数，直到孙女士报警后，店方才拿出饰品的标签。
洪霞：
她把标签拿出来了，你明明知道为什么说不知道呢？如果你当时把标签拿出来，我也不会购买的。我付了5133块钱，我拿到手只有5克多一点，6克都没到的饰品，他们的金价是410块钱一克，而且我还把我奶奶的一对耳环贴给他们了。
洪霞发现项链和挂坠原来只有5.74克，按照金价来算只值2353元，即便是一口价的工艺品，但也觉得自己亏大了。那么相继出现这种情况，店方是如何回应的呢？
老凤祥银楼店员：每个公司来货的话，都有标签的。
洪霞：那说明你们还知道克数的。
老凤祥银楼店员：那么多货，我们也不一定每个都记得。
洪霞：那为什么我付完钱了，标签就拿出来了，你解释一下这个问题。
老凤祥银楼店员：因为当时不是我卖给你的，所以我也不知道她怎么跟你讲的。
看来，当时和洪霞、孙女士对接的店员确实存在未告知顾客实情的情况。经过协商后，店方表示两人可以重新在店内挑选按克数计算的饰品。
老凤祥银楼店员：你现在要退，但我们销售出去的肯定退不了，如果你要换按克的，我们都可以换按克的。你来换按克的，你就换按克的吧。
洪霞：那你那天为什么不这么说呢？你要是早这么讲的话，我们也不会找记者来了。
虽然说现在黄金首饰追求好看、款式新颖的一口价工艺品，但是对于顾客表明想要买按克来算有升值空间的黄金饰品，还是应该如实相告的，否则可能带来一系列的麻烦。
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