1月18日，本栏目报道了《抖音团购美发券 店家不“认账”》的报道。市民王女士通过主播带货团购了染烫券，不仅没享受到优惠还和商家起了冲突。主播带货优惠迷人眼，但消费者也要谨慎擦亮眼。

 市民 王女士：他说你不能用，你把它退掉，买我们店里288元的。我确实也和你们预约了，看到抖音上这个地址我才来的，我又没有瞎说八道，这是事实。

 88元染烫二选一，如此优惠让王女士心动。虽然按团购要求，王女士提前一天进行了预约，但第二天她按照地址来到位于广电西路的首邦国际美容美发时，却被告知套餐不可以使用。

 首邦国际美容美发负责人：地址是我们这边，但是我们是不做的，我们这边的店大一点拍的好看一点，其他店小一点是这个意思。顾客是来这边询问，不是在我这边用。

记者：就是抖音上找到你，然后你再把客人分流。

首邦国际美容美发负责人：对，就是这个意思，又没有其他的，我又没要你营销，我也没消费你。市民 王女士：这样好玩吗？

首邦国际美容美发负责人：不要好玩不好玩，麻烦是麻烦一点，但是你可以去那边用，不是不给你用。

 店家态度强硬，王女士也只有无奈离开。经过查询网络，记者发现各地都不乏直播带货的相关投诉。2021年，北京市消协发布直播带货消费调查报告，选取淘宝、天猫、京东、抖音、快手等10个直播平台作为体验调查对象，其中30%的样本存在证照信息公示问题，10%涉嫌存在虚假宣传问题。还有一些平台除了主播语音介绍，平台和商家页面没有任何商品的文字或图片信息。记者从我区市监部门了解到，直播带货、网络平台团购等相关的投诉，我区近年来虽没有明显量的提升，但也时有发生，像前不久他们就调查处理了一起在拼多多购买到假冒汽车配件的投诉。

 区市监综合行政执法大队湖塘中队执法人员 花恩泽：他（商家）所说的这个机油盖是官方正品机油盖，但是实际情况是这个机油盖跟正品商品是完全两样的。所以我们后面了解到情况以后，也是对他进行依法查处的。

 花恩泽建议消费者选择直播带货方式购物时，首先要查看直播平台公示的商家信息，查看其是否有营业执照，如果平台没有公示商家营业执照，建议尽量不要购买其商品或服务；其次不要轻信主播的产品功效宣传和超低价承诺，要根据自身实际需要理性消费；此外，要保存好直播视频、聊天记录、支付凭证等证据，遇到问题及时联系商家和平台协商解决。如果协商不成，可以向当地消协组织或市场监管部门投诉，也可以申请仲裁或到法院提起诉讼，依法维护自己的合法权益。

  区市监综合行政执法大队湖塘中队执法人员 花恩泽：商品页面宣传的话，商家在后台是随时可以操作修改的，尤其是贵重商品、风险比较大的商品，也是建议消费者将说的话、与商家的沟通交流把它截图下来。第一个在购买之前最好有视频留存证据或者照片留存截图，以防止实际的情况与优惠券或者主播描述不符，第二个我们在购买优惠券的时候，一定要看下面的一些小字或者一些注意事项。然后第三个我们消费者在到店使用的时候，也需要再跟商家再三沟通一下，看看这个优惠券的优惠内容，包括优惠选项是否与商家所描述的一致，这些情况都建议消费者留存相关的证据。

低价并不等于实惠，一些不法经营者可能借低价之机，销售假冒伪劣产品，甚至欺骗消费者。消费者一定要远离“套路”，以免给自己“添堵”。