临近年关，家里的老人们忙着采购物资、置办年货，出门也就比较频繁，随之而来的是老人走失的情况也增多了。1月11日上午，一名老太太与家人走散后忘记了回家的路，多亏遇到了热心的公交站服员。
B2线站服员 徐贤
那个老奶奶她到我们这边B2站房过来 说她是从茶山过来的 要去医院里面打针验血 一直重复那几句话 讲话思绪不太清楚 我说那你这个情况我感觉应该可能是走丢了
因老太太语言表达模糊不清，站服员徐贤将其领到车队救助。经询问得知，老太快80岁了，当天早上和侄子一同出门，在茶山站时自己上了车，侄子却没上。车队安全员岳冬军在老太包中发现一张联系卡，通过上面的信息，联系到了家属前来将老太接走。
车队负责人：认识吗？
老人家属：认识的 谢谢啊
车队负责人：不用谢 不用谢 应该的
无独有偶，1月9日晚上，一名92岁的老人同样迷了路，因为找不到联系方式，车队只能求助警方进行处理。鉴于老人走失情况频频发生，公交公司建议家属在老人身上常备一张联系卡。
BRT2车队安全员 岳冬军
我们还是建议家人准备一张联系卡 写上家庭住址和联系方式 便于老人走失之后寻找比较方便 有病史的话把病史也写上去 身体健康的老人也不能排除他在外面活动的时候遇到突发情况 发生突发情况便于施救者施救
提醒广大市民，除了在老人身上备一张联系卡外，尽量不要让上了年纪的老人独自外出，一旦发现老人走失，也要第一时间报警。
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