欢迎继续收看生活连线。现在年轻人装修房子配置家电，都有自己的要求，像下面要讲的孙女士，就想着新房里一定要配进口家电 。12月13日她买了10件博世品牌的进口家电，欢欢喜喜地回家，但是到家一查发现不对劲了。
 孙招君：

他里面当时跟我说是全进口的，然后我回去看了一下单子，在京东上面比了一下，上面一看发现这些型号全部都是国产的。

 孙女士13日在常州红星美凯龙博世专柜买了10件家电，一共8万元，先交了2万元的定货金。回去后，去网上比对价格，结果却发现这些家电不是销售口中说的全进口。第二天孙女士就找到了专柜讨说法，销售在定货单上列出了生产地，居然10件商品只有2件是进口的。

 孙招君：

比如说进口还是国产，你得给我说明白，我作为消费者，肯定要了解到，今天我过来跟他们协商，他们态度也很不好，就把我和我老公晾在这。

 孙女士说自己就是冲着“全进口”买的，但现在只有2件是进口，感觉自己被欺骗了，所以坚决要退货，但是商家不同意。

 博世家电专柜工作人员：

这件事我们正在积极处理当中，如果是后续您需要什么回复的话，我们尽快以书面形式回复您。

 商家在现场不接受采访，只表示按照定货单上的要求，进口商品不予退换，其他国产商品通过协商可以退货，但是2万元的定货金是不能退的。

 孙招君：

如果说退不了的情况下，怎么说呢，大家都可以让一步，我们选择加洗衣机和烘干机，因为我们最终想法肯定是要退的。

 最终协商下来，商家表示顾客可以在店内买其他商品，只要超过2万元就行。定金就真的不能退吗？记者就此咨询了相关律师。
 江苏常律律师事务所 吴文剑：

如果现有的证据能表明，当初顾客要求这批货全要进口的，但是商家没有提供进口货物的话，那么据此要求退货退款，是正当合理的。在这个本案中，我提醒消费者，在签订当初买卖合同或者说购物协定，里面一定要对商品规格、产地、各方面进行详细约定，不要到时因为合同约定不明而面临对自己不利的境地。

 看来今后大家买东西还是要多问几句，写清楚产品信息，以免造成不必要的损失。