小区管理问题频出 物业缺乏有效监管
俗话说安居才能乐业，社区的和谐与否关系着居民生活品质的提升。为此，很多小区自发成立业委会，寻找能帮居民说话的代言人，能在关键时刻为所有居民撑起一把保护伞，而在随园锦湖公寓，不少居民对他们的业委会提出了抗议，纷纷站起来维权，怎么一回事呢？来看报道。
随园锦湖公寓居民  徐女士
业委会是代表所有业主的心声，应该要协助我们的业主去跟我去监督我们的物业。我们的业委会没有所作为，我说句寒碜话，我13年的业主我都不知道业委会的大门在哪边。
随园锦湖公寓共有1700多户业主，五年前小区成立了业委会，然而随着小区年岁渐长，基础设施陈旧，景观破坏等问题日益严重。
随园锦湖公寓居民  徐女士
我们随随便便晚上出来走走，绿化带上都会有什么道板上都会有狗屎猫屎，我们的，小区的流浪猫、流浪狗很多，我们的这边5楼以上晚上9点以后排队洗澡，因为水压不上去，居民晚上都聚集在家里头了，要做饭，要洗衣服，要洗澡，不上去。每次提到二次供水，他就开始踢皮球了，物业踢业委会，业委会踢物业，（说）我们没有钱，到目前为止我们的单元门腐烂不堪，那么这个单元门需要全部更换掉
在业主眼里，业委会保管着小区的经营性收入，应该积极协调负责小区内基础设施的修缮，然而业委会却没能及时履行职责。
随园锦湖公寓居民  徐女士
现在我们整个的小区的收入，70%是业主的收益，那么我们业主收益是委托谁？委托所谓的业委会来代管，钱花到哪里去，老百姓都不知道。我们希望业委会要站在老百姓的角度，你钱取之于民，用之于民。
对于徐女士的质疑，随园锦湖公寓另外一位业主，也同为业委会委员的潘忠朝则表示，有些冤枉。
随园锦湖公寓业委会委员   潘忠朝
我们做的工作都是义务工，我们没有报酬，我们为这个小区里面也做了好多有一个事情，但现在存在问题，究竟是哪个问题，我也作为业主的身份来看，我也可以在作为一个委员的身份，我也是来倾听存在哪些问题，我们也要了解。我们都是根据物业法来的，都是为本小区做的事情。

业委会良序运转  需业主信任支持
到底是业委会的失职还是业主与业委会之间确实存在误会，记者在北街社区居委会见到了随园锦湖公寓业委会主任杨忠方。
随园锦湖公寓业委会主任  杨忠方 
事实上，我们业委会对整个小区物业的监督从来没有停止。我作为主任来说，一天两次在小区里转，转了以后拍照时候拍照拍给物业整改。我也确实是经常在杀虫，有的是跳蚤多，我们还是叫物业抓紧，业主一有反应我们就喷洒农药。供水不足，我们已经是在这个之前已经是和两个部门有了一个修理的方案。后来有一个业主他说他能够来修，而且是不需要钱的，所以物业公司就请他去维修了，这样耽误了几天。因为那位一个新业主表示已经修不好，那么我们就决定还是走程序，把这个事情弄好，应该说昨天前天开始起已经开始成启用程序了，争取还是在10天之内把它搞好，该做就做。
对于小区公共区域营收情况，杨忠方表示每年来自电梯广告、车位出租等方面的40万元营收费用，基本都用于小区基础设施改造、消防设施改造等方面，并且每项工程都进行了公示。对此，小区物业也表示认同。
随园锦湖公寓物业经理
我们对业委会的了解，那肯定是现在业委会它还是应该是合法的合规的，我们就按合同开展工作，他对我们监督管理。我觉得他们做事也确实做了很多的事，但是有的事可能业主也不知道，可能告知的也不是那么积极，具体的业委会和业主之间，他们现在有一些误解。
针对居民们的不满，杨忠方表示，在工作中确实存在和业主们沟通的不足的问题，所以产生了一定的误会。
随园锦湖公寓业委会主任  杨忠方
虽然发生了很多事情，但是我们会一如既往的做好份内工作，该做的事情该做，但是我们会按照法律法规更加健全。如果说我们以前工作中间有瑕疵，我们今后过程中间也会改正，这是一。第二我们会配合相关方面做好换届工作，平稳过渡，小区不能乱了，害的是小区业主。
随园锦湖公寓自治，北街社区也一直是发挥着指导监督的作用，社区党总支书记周太娣表示，社区也会助力解决业委会和业主之间的矛盾，促进融情大家园的建设。
湖塘镇北街社区党总支书记  周太娣
他们业委会所开展的工作，包括业委会开会都有社区工作人员都参与，了解他们的过程。希望我们的业委会的工作要一如既往的就是按照合法合规的流程开展，要征求民意，增加倾听民声，要真心实意、脚踏实地的真正的就是为全体业主服务。这次其实就是沟通方面没有得到有效沟通，可能双方都有点误会，导致这一次有点矛盾，其实大家都作为业主都是一家人，希望大家还是和睦相处，有话好好说，有事好好讲，这样我们形成一个和谐的家园比较好。
【连线微评】发挥基层先进引导 推动小区自治管理
业委会成立不易，运转好更不易。业委会的良性运转需要更多的社会资源给予支持与支撑。业委会是解决居民邻里纠纷、维护基层社区团结稳定的重要组成部分，这也就需要业委会委员对公共事务管理有一定治理能力。为此，可以通过基层有关部门组织筹办相关的管理委员会，发挥党员的先进性，起到带头引导的作用，通过培训，增强业委会委员的管理、组织、协调自治能力。同时，还要对业主进行正确引导，培养社区居民的主人翁意识，让业主充分认识到自己的责任与义务，共同促进小区良性运转。