欢迎回来。中国人请客吃饭总少不了喝点酒助助兴，可要是这酒出了问题，那就做不到主宾尽欢了。最近，市民颜先生就遇到了这么一件糟心事儿。

 消费者 颜先生

我那个大舅子从甘肃过来的， 我跟他们打招呼，边打招呼我边开酒的，第一瓶我就没注意。我大舅子就说，诶，你这瓶上面怎么没有啊，我就把它放旁边，第二瓶我就注意了，第二瓶上面也没有。后来开第三瓶是有的，底下四瓶都是有的。

 记者了解到，这种酒主打自由调兑，即酒瓶分上下两部分，顶部的小瓶里装的是原浆酒，可自行兑入下面的主体酒瓶中进行饮用。颜先生说，这一箱酒六瓶一共585元，其中有两瓶顶部的小瓶子里是空的，他自然要找商家讨个说法。

 消费者 颜先生

我现在（要求）是退一罚三嘛，我又没说过分要求。

南夏墅香缘超市老板娘 吴刘香

跟我们反映，我们肯定就跟我们那个进货的渠道反映嘛。有业务员来的，但是他就是处理态度不好嘛。
 超市老板娘吴刘香表示，这种酒是她在一个名叫易久批的app上进的货，当时一共进了5箱。颜先生来反映后，她第一时间跟供货方进行了联系。

【电话采访】易久批 胡总

找我的经销商，他们说的，那个酒百分之一万是你的客户摔了，百分之一万摔了，因为它一摔就破了，玻璃的东西你也知道，珍宝坊上面有小瓶的，一受到撞击就会变样。

连线记者 张宁：现在他这个酒，我们在现场看到，当中有一瓶是没有任何拆开的痕迹的。
易久批 胡总：真的在路上冲破了，破了我可以给你赔，易碎的东西嘛。破一瓶我给你赔一瓶，但你说我一赔几呢，不存在的。

 供货商的说法让颜先生十分生气，酒瓶属于易碎品，一般都要经过抗震测试，况且这第二瓶酒都没打开过，怎么买到了问题酒反而成了顾客的过错呢？他当场拨打了12315投诉热线。

【电话采访】常州市12315申诉举报受理中心 客服

因为谁销售谁负责嘛，您买又不是在供货商那里买的，是在商家那里买的呀，我现在有问题我肯定找你超市。

 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

 中伦文德(常州)律师事务所律师 邵益刚

如果消费者认为自己的消费行为受到侵害的情况下，是可以向经营者主张权利的，如果经营者认为是生产者或者是运输者的过程导致的，是可以追偿的。当然经营者不能以此为理由，把消费者推出去，让消费者去找所谓的生产者或者是生产厂家来主张权利，这个肯定是不合适的。
 律师提醒，商家在进货时就应该做好风控，不仅是对消费者负责，更是对自己负责。
 中伦文德(常州)律师事务所律师 邵益刚

经营者来讲，一定要注意自己的进货渠道。因为一旦进货渠道存在问题的情况下，可能承担的责任会相对较大。因为如果他找不到上游渠道的情况下，或者找不到生产厂家的情况下，在自己承担责任以后，他是难以找到追偿的主体的。特别是经营渠道存在问题的话，货物的真假、货物的质量保证就存在障碍。

 看完报道大家清楚了吧，谁销售谁负责，在发生消费纠纷的时候，经营者是第一责任人，应当先承担自己的责任，再去找上游渠道追偿。