美容院超前消费三万五 事后觉得被套路 |
| 时间：2021-08-12 05:03:56 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
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爱美之心人皆有之，最近市民邓女士给我们的热线打来电话，说自己因为爱美一时冲昏了头脑，在美容院一下子消费了35000块钱，事后想想，觉得自己是被店家套路了。
消费者
邓霞玲
总共是35,000块钱，后来又签订了合同，合同是不平等条，霸王条款，（我被）骗了，因为我一直担心我自己的小孩子，我全身心也没有在那里，他们就各种套路我。
邓霞玲是四川人，今年27岁，7月12日的时候，她带着孩子到武进吾悦广场玩，逛街时，有人主动来搭讪，说可以免费领小礼品，邓女士有些心动，就被带到了吾悦四楼的O
Rola Spa美丽健康管理中心。
消费者
邓霞玲
她说有小礼品，我说不要，她说你帮我领一下也可以的，给她自己用，反正我也没啥事就帮她领，就被她带到这边来了，也没有给我领什么礼品，就把我带到房间里面去，就说给我做下体验，做体验的时候他们把我小孩也带出去了，我全身心也没有在这边，她们后面就一直套路我，说我脸这里也不好，那里又不好，什么这里黄，还有淋巴啊什么要做一下，我想想我确实是生完小孩也没有保养，做一下保养也挺好的。
邓霞玲以前没有做过美容，热情的店家一番鸡汤之后，她有点动心了。于是，店家就趁热打铁开始向她推荐套盒，短短一个体验的时间，她分四次向店家支付了35000元。
消费者
邓霞玲
她先是用我的信用卡分两次刷了5600块钱，一共是11200块钱，然后后面还有推荐，说给我做一下腹部排毒，我想着体验一下也没有关系，推荐之后又刷了13,800块钱，那13800块钱是从我花呗上刷的，那个时候我手机没电，我让她帮我充电，她让我把手机打开，我没想那么多，我说我没有钱，她就把我的支付宝点开，查看我的花呗和额度，让我支付的那笔钱，后来就说你这个24次不够，你要再巩固一下，后来又被他忽悠在借呗上面6个月分期又花了1万块钱，总共是35,000块钱。
邓霞玲通过超前消费了三万五，并与店家签订了合同，不料刚出店门她就后悔了。面对自己欠下的债务，邓霞玲感到自己无力偿还。
消费者
邓霞玲
我一个人带着孩子，我也没有上班，我也没有能力去偿还这个债务。我也不是说你退我全款最好的话就是她给我做的一个体验呢，你把送给我的东西我就拿钱买了，其他的你退给我。她们也说了，随便我怎么闹，她们都不会退给我了。我就想我不想让更多的人再上当受骗，我也希望媒体能够帮助。
对此，连线记者也对O
Rola Spa美丽健康管理中心进行了采访。
O Rola
Spa美丽健康管理中心负责人
已经协商了好多次了，她这个事情我们已经解决完了，派出所，市监局，还有商务局他们都投诉完了，包括商场的商管我们都协商完了现在我们的问题就是协商的金额达不到一致。最后结果就是给她拿15,000她不干，所有的产品都给她继续用，我们店里面也答应她了，所有的项目如果想来可以继续做，不想来也是可以的，所有的产品都是给她的。
消费者
邓霞玲 我也不来做项目，那些东西我也不要，你退我2万块钱。因为我还没有开始做，我就只做了一个体验。
O Rola Spa美丽健康管理中心负责人
并不是因为她体验了一次，是因为她所有的产品和套盒都用了她用过的东西，没有办法进行二次销售，她承担的钱都是她自己用的产品，她朋友当天来我们也给她朋友一套东西，当时如果她懵了，那她朋友能懵吗？现在就是出尔反尔，我们给她写了一个不退款收据，我这有记录的，是她本人认可同意的，此后不再提退卡事宜，她当天7月12日签的字，她现在又反悔了。
负责人表示，只能给邓霞玲退15000元，因为她购买的2万元产品套盒已经全部拆封。
O
Rola Spa美丽健康管理中心负责人 都是当她的面开的。
记者 七个套盒，她就来了一次就全部拆封了？
O Rola
Spa美丽健康管理中心负责人
因为有面部的，手部的，颈部的，眼部的这就4个了，她朋友带走一个5个了，做淋巴做肚子的套盒，他做的部位比较多，他当天体验了项目，他刷完钱之后我们才给她用上她应得的东西，他不花钱我们不给他用的。
记者
还有一个问题，她在买这个服务的时候，好像手机在充电，你们的店员拿她的手机操作
O Rola Spa美丽健康管理中心负责人
不会的，我们所有人不会碰她手机，包括手机六位数密码，肯定是她自己付的，就算她第一次懵了，她第二次不可能再懵，她带朋友来，朋友也不可能懵。你是成年人，你总说我们套路你，做生意不就这样吗，一个愿打一个愿挨。
预付式消费有风险
消费者如何自我保护？
邓霞玲最后还是无奈的在协商中妥协，事实上关于O Rola
Spa的消费投诉我们已经不是第一次接到，随着预付市场迅猛发展，“交钱容易退钱难”的消费投诉也在日益增多。经营人员超出经营能力过度发卡，甚至出现关门跑路或者通过发卡非法集资等现象屡见不鲜，那么消费者到底该如何自我保护呢？
武进区消费者权益保护中心主任
张荣富
预付式消费也是比较多的，像我们平常遇到的美发美容、体育健身、教育培训，以及我们洗车或者婚纱摄影包括我们其他的行业在发行预付消费，预付式消费是一次性付款多次消费的行为，也是属于一种信用消费，其实它也存在着一定的风险。
为了拧紧预付式消费的安全阀，今年4月1日起，《江苏省预付卡管理办法》正式施行，其中设置预付式消费“冷静期”的条例内容进一步保护消费者合法权益，规范市场秩序。
武进区消费者权益保护中心主任
张荣富
《江苏省预付卡管理办法》规定，对我们消费者来说，15天之内可以无理由退款，这里面要扣除提供商品的合理的费用。
预付式消费作为经营者采取的一种营销手段、消费者选择的一种消费模式，其涵盖的领域变得更为广泛，消费者在消费过程中最重要的还是要增强自我保护意识，避免掉入不必要的消费陷进。
武进区消费者权益保护中心主任
张荣富
遇到消费纠纷的时候，在之前办卡就要把我们的收款凭证、发票、宣传单都要保留好，不能听信于经营者的口头宣传，一定要让他以书面的形式记录下来，如果是遇到这些情况，作为我们消费者要及时的维权，可以直接打12345。要讲清楚，经营者的姓名，主体单位的名称地址，发生预付式消费的事件过程，投诉举报人员个人的姓名联系电话。
作为消费者，首先要树立理性消费、量入为出的消费观，与此同时，增强法律法规意识，在消费过程中，及时维护自身权益，不要到事后再追悔莫及。
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