我为群众办实事：跨越“数字鸿沟” 指导老年人学习手机购票 |
| 时间：2021-06-28 21:36:56 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
|
移动互联网时代，为帮助老年人掌握智能手机的使用方法，体验科技带来的便利性，今天上午，常州火车站工作人员走进常州老年大学，指导这里的老年学生学习手机购票。
现场：买票的话，我们都是推荐大家使用12306手机APP。
69岁的康萍是西安人，在常州已经居住了30多年，因为经常要回老家探亲，之前她在别人的指导下学会了使用第三方软件在手机上购票，今天听火车站工作人员讲解了12306官方软件的使用方法，对比下来她觉得既方便又安全。
康萍：他刚才讲的意思就是说，实际上12306是官方的，更放心、更好。我就不去用其它的第三方软件，所以我一会儿直接下载12306。你买火车票下雨天或者酷热的天气，还要去排队，那多麻烦呀，所以我一直用手机，非常方便。
68岁的常州人陆大爷，退休后非常喜欢出去旅游，但是平时购买火车票都由女儿代劳，难免有些不方便，通过常州火车站工作人员的现场教学，他自己学会了手机购票。
陆大爷：我现在网上就可以了解火车的时刻，有多少班次，有座还是无座，我出行的话我可以自由选择，那真的很方便，现在网络时代靠这个手机可以解决很多大问题。
从去年开始，常州火车站已经全面启用电子客票，但在推广过程中，发现部分老年人不会使用互联网购票，仍旧在售票大厅排队购票，特别是遇到列车信息变更的情况，更不知道如何改签，常常因此耽误行程。
铁路常州站客运车间副主任
惠云：走进老年大学，也是我们常州火车站庆祝建党百年活动，切实为群众办实事的活动之一。在这个过程中也给他们解答一些铁路客运服务方面的问题，帮他们安装铁路的12306 APP，教他们自主进行铁路购票，之后通过直接刷身份证进站上车。
此外，常州火车站还在售票大厅、候车室都安排了专门的工作人员进行引导，老年人在乘车过程中遇到任何困难都可以向工作人员求助，确保顺利、平安出行。
|
|
|
