手机“公摊面积”引热议 建议商家标清可使用内存 |
| 时间：2021-04-17 20:46:08 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
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最近，手机的内存问题引起了大家的热议，由头是知名艺人岳云鹏发微博称：自己买的手机是128G的内存，但实际可使用的内存只有112G。这手机难道也有“公摊面积”？这种情况是否构成消费欺诈呢？来看报道。
市民：我觉得够用就行了。
市民：手机的营销人员没有跟他讲清楚，这个系统里面自己会占用一定的内存，实际他自己的存储空间就可能没有128G或者256G那么多，这个问题不在于手机，可能在于营销人员解释的不到位。
连线记者也走访了我区通讯市场，了解到这种情况属于正常现象，市面上所有手机的实际可使用内存都达不到标注参数上的数值，而且不同品牌手机，系统占用内存大小不一，因此实际可用内存也不尽相同。
湖塘某手机店销售员 周科：它里面有自身的系统内存，还有一些自带的小软件，这个是基本上每个手机都有的，也很正常，可能原来用不到这么大内存，现在用到这么大内存才感觉到。
此外，在电子设备制造行业中，存储厂商在制造闪存芯片时，把1G按照1000MG来算，在这个换算过程中也出现了折损，理论上，实际存储空间只有标准参数的93%左右。对此，法律界人士表示，为了减少不必要的消费纠纷，建议商家标清楚可使用内存。
江苏阳湖律师事务所律师
钱凯：手机卖家应当保证我消费者，对手机所宣传的内存的完全占有使用的这样一个权利，从现实来讲，预设APP一定程度上确实占用了我手机内存空间。这个从合同法角度来讲，就说明卖家合同履约方面存在一定的瑕疵点。从消法角度去分析，厂家如果没有明确告知，那么这个在一定程度上是违反了法律规定，侵害了消费者的知情权和选择权。
所以说手机品牌在包装上应该尽到提示义务，这也是保护消费者的知情权。
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