护理按摩后皮肤红肿 协商退款遇难题 |
| 时间：2021-04-05 20:17:40 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
|
“你好，我们店今天有促销活动，可以免费为您检测一下皮肤。”有多少爱美的女性会被这句话吸引，从而跟着推销员到美容店里体验、消费、办卡，但是真正能起到什么美容效果吗？恐怕也是因人而异了。最近，消费者刘詹芳在武进吾悦广场一家叫O
Rola（欧若拉）Spa的美容健康管理中心做完护理按摩，却出现了皮肤红肿的现象。
消费者
刘詹芳
3月25号我当时在吾悦广场，我就在商场里面逛，然后像一个导购员一样的人，她就拿了一个小卡片跟我说，让我去他们店检测皮肤，因为他们店店庆活动可以免费，还可以领小奖品什么的。
抵不住导购员的热情推销，25岁的刘詹芳就来到了这家O
Rola（欧若拉）Spa美容健康管理中心，做了一个免费的皮肤检测，但美容师经过一番涂抹之后告诉刘詹芳，她的身体存在一些潜在的问题。
消费者
刘詹芳
她说我的脖子，有小疙瘩，每个人的脖子上都会有一点，她说我的特别严重，说是淋巴堵塞的，说我脖子特别的粗，特别的大，就说以后可能会发炎，致癌什么的，然后我就搞的很害怕。但是说如果我想要消除这种症状，缓解这种症状的话，我需要支付128块钱，后来她又给我说可以优惠到98块钱，然后我就犹犹豫豫的支付了。
刘詹芳告诉记者，这一套98元的护理内容包括面部护肤和肩颈按摩，在进行肩颈按摩时，她感觉到有些疼痛，美容师说这是淋巴堵塞严重产生的正常反应，并且在护理结束后，继续对她进行推销。
消费者
刘詹芳
98元体验的那个项目买了24次就出去了，出去的时候他们还在推销，可以用美容师的积分，可以兑换金额，让我再加600块钱，总共支付了3002，加上我之前体验的98，一共是3100。
当天回家后，刘詹芳就感到了不适，按摩过的手臂出现了红肿，轻轻一碰就会疼，和男朋友沟通之后，第二天她来到美容店，提出了退款要求，但是店方表示，这属于个人原因，如果要退款需要出示相关的证明，于是刘詹芳便去了一趟医院进行检查，检查结果为毛细血管损伤和软组织损伤。
消费者
刘詹芳
医生说这种美容院的这种推拿按摩是对身体是没有好处的，反而如果力度不当的话，反而会导致我的这种情况。至少他要把我全款退了，然后把我那个去检查的医药费给出了，这是最少的。
在采访过程中，刘詹芳接到了美容店的电话，让她过去协商处理此事，于是连线记者陪同刘詹芳一起来到了O
Rola（欧若拉）Spa美容健康管理中心。
（以下为非正常拍摄）
O Rola Spa美容健康管理中心负责人
李帅
我们现在协商的态度是，她说美容这一块我可以认，没毛病，因为她在我这儿做的服务，这点我认，她如果拿出个病历唧唧歪歪的，那我去医院我也能开出来，我跟她说了，给她退款，她现在说了不是退款能解决的问题了。
刘詹芳的男友： 退款和赔偿，现在退款是前提，然后这个是后面
记者：关于退款这方面呢？
O
Rola Spa美容健康管理中心负责人
李帅：我还是那句话，退款跟我说退款，你要这么唠嗑我就告诉你法院找我。
记者：我是觉得既然双方现在都可以协商退款的话，是不是可以先把这笔钱退了
O
Rola Spa美容健康管理中心负责人
李帅：退不了，别在这墨迹，法院找我吧。
在现场，双方情绪都很激动，在病情的诊断上争论不休，协商陷入了僵局。最后，刘詹芳的男友报了警，在警方的调解下，美容店同意先将办卡的钱退还给了刘詹芳。
警方调解现场：你愿意退，她要退，还是可以退，如果说你们认为可以赔偿她医药费的，那你们赔，你们不认可，那你们再商量。
免费体验到充值办卡
冲动消费有“后悔期”
且不说刘詹芳的伤情是不是美容店造成的，但是从免费体验到消费再到充值办卡，很明显是常见的消费套路。记者也在网上查询发现，这家美容店的评论里面，大多数消费者都提到了强制性消费，并且进行了充值办卡。那么如果遇到这种情况，消费者应该怎样维护自己的权益呢？
区市监局消费者权益保护中心秘书长
张荣富
《江苏省预付卡管理办法》在4月1号也开始实施了，……就是我们消费者如果要付预付款项的话，一定要看一下这个商家是不是个体户，如果是个体户，我们一般不记名的卡一次不超过一千，如果是有限公司，不记名的卡一次一般是不超过五千，还有江苏省的消保条例对预付卡有个明确的要求，给我们消费者有一个反悔权，就是十五天之内我购买的预付款项可以无理由退还的。
其实不光是一些消费陷阱，不少美容店使用的护肤产品包括按摩仪器，很多都不具备正规的合格证书，像刘詹芳只是出现了轻微的损伤，有些严重的可能还会造成毁容，这些案例频发，但是还有无数的消费者中招，我们理解大家的爱美之心，但是也要谨慎而为，理性消费。如果确实有需要，也要去正规的医院先进行咨询，不要为了美，伤了身体又赔了钱，这样就得不偿失了。
|
|
|
|
