早教课程质量下降 退课费用谈不拢 |
| 时间：2021-03-27 20:40:11 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
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抱着“不让孩子输在起跑线上”的想法，现在不少家长都给孩子报了早教课，市民何兰就是其中之一，原本上得好好的，但最近她却想退课了，究竟是怎么回事呢？
家长
何兰
以前伙食是吃的挺好的三菜一汤，后来我也不知道什么时候开始好像发现孩子连汤也没有喝了，然后下午吃点心我问孩子吃了什么，今天吃的面，今天吃的粥，每天都是这样的东西，那我就觉得这个突然被降级了。
家长何兰告诉记者，2019年6月她给孩子报了玛尔比恩国际早教中心湖塘店的课程，上了半年感觉挺不错，于是又在2020年2月花17411元报了个全年的课程，受疫情影响，正式上课是从去年6月份开始的，但自从11月份换了老师后，课程质量就明显下降了。
家长
何兰
后来我们发觉这个新老师上课的内容还是沿用原来的那一套，孩子跳什么操就是跳什么操，该做什么手工就做什么手工，就是没有一些更多的新的东西进来，他的教学内容就是跟以前对比下来是差距挺大的，不管是从他的肢体语言大家互动还有它的氛围，就明显感觉是有差异的。
何兰坚持带着孩子上完12月份的课就没再去，心想等过完年再去看看，结果过完年再去上课时，发现班里竟然多了不少孩子。
家长
何兰
过完年之后我们送他来上课，突然就发觉教室里多了很多孩子，以前他答应我们一个班是12个孩子，现在就是一个班满打满算要21个孩子。
教学质量和服务都变差了，何兰便提出退课，但在退款金额上双方没能达成一致。
家长
何兰
按照合同看应该是退5个月总金额是7000多，他现在只退我3000多块钱，他说的4个月是因为我的2020年1月份上了一段时间，但是我认为这个1月份上的时间是之前合同顺延下来的，老师当初是答应补给我的，所以新的合同正式开始是从2020年的2月份。
那么早教中心的退款3000多元是怎么算出来的呢？带着疑问记者陪同何兰来到了玛尔比恩国际早教中心湖塘店。
玛尔比恩国际早教中心湖塘店负责人
我们已经跟上级领导说过了，我不想跟你说这个任何事情，你不要拍我了
对于记者来访，早教中心负责人十分抗拒，只强调这件事情已经反映给市监部门了。随后，连线记者来到区市监局湖塘分局，工作人员表示，这起合同退费纠纷已经在协调处理之中了，由于当时何兰签的是整年的合同，有优惠价，而现在要退费，店家表示只能按课程原价进行结算，造成了退费金额上的分歧。
武进区市场监督管理局科员
仲水晶
退课本身来说的话是需要双方协商的，双方的一个退让，现在商家能够接受的最大调整幅度就是4000元，……如果消费者对结果不满意的话，可能我们接下来还会再进行一次协商，我相信通过我们的努力双方也能把这个事情协商和解的。
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