德邦快递：年前快递至今未到 丢件损件无人处理 |
| 时间：2021-03-05 21:27:42 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
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德邦快递：年前快递至今未到 丢件损件无人处理
近年来，网络购物的热潮推动了快递业的发展，一般一个快递最快一两天就可以送达了，最慢也不过一个礼拜，但是最近，做木门生意的叶孝忠来电反映，他年前通过德邦快递从浙江衢州发到常州的一批货到现在还没有送达，到底是什么情况呢？
【同期】叶孝忠:我是做木门生意的，我去年年底，过年前1月27号，从浙江衢州发往常州一批货，总共发了九件，答应客户春节前把房子装修好的，然后到过年前只到了一件货。
叶孝忠告诉记者，按理说两个地方都在江浙沪，快递一般最多只要三天，所以他答应客户一定能在春节前收到木门，保证不耽误装修，但客户左等右等，手机上始终显示只有一个快递到达了常州中转站，其余八个快递一点消息也没有，打网点负责人的电话也始终没人接听。前几天，实在等不下去的客户去了一趟快递滞留的地方——新北区的德邦快递常州转运中心，通过一番寻找才一共找到八个快递，而且都有不同程度的破损。
【同期】叶孝忠:一个是我这边的信誉损失，我答应客户完工的，还有一个装修公司的信誉损失，发个快递发一个多月，还有货物的破损，而且这个行业我发现没有人去监管，投诉无门的那种。
因为快递受损，叶孝忠已经让工厂重新做了一批货物赔给客户，但是在这过程中，德邦快递始终没有一个处理问题的态度，为什么快递丢失受损无人告知，拖了一个多月也没有人出面解决，这让叶孝忠感觉很气愤。
【同期】叶孝忠:这个运费380元我不能给你，因为丢了我要索赔的，一个延误，一个破损，一个丢失，给我一个说法。
在采访中，德邦快递常州转运中心的一位工作人员来到现场，并且留下了叶孝忠的电话，他表示已经把这件事汇报给了上级，之后会有人联系叶孝忠，协商具体的理赔方案。
【同期】德邦快递常州转运中心工作人员:
现在正在查找这批货，从哪边出发的，从哪边过来的，到哪个环节出了问题，直接找到他们责任人，然后该怎么理赔怎么理赔，假如货丢了找不到了，该负责赔偿的赔偿，损坏的该赔也会赔的。
叶孝忠：那延误工期呢？因为我们和客户是有合同的。
德邦快递常州转运中心工作人员：我知道，这个到时候会有人专门跟你联系这个，就是该怎么理赔怎么理赔。
希望德邦快递能够尽快协商出理赔的方案，给叶孝忠一个交代。而作为快递公司，如果发现快递出现损坏或者丢失的情况，难道不应该及时联系客户告知情况吗，像这样拖着一直不去处理，是不负责任的表现，也会对双方都造成损失。
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