整治预付卡乱象 管理办法将出台 |
| 时间：2020-12-26 20:30:53 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
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美容界的“预付式消费”套路是层出不求，尤其是疫情考验之下，各种问题相继浮出水面，那么为了更好的解决该问题，目前《江苏省预付卡管理办法（草案）》也正在征求意见中，《办法》将对预付卡单张限额、有效期、预收资金余额处理以及购卡登记和方式等作出具体规定，同时要求经营者提供履约担保等。
【同期】市民
王晓霞
2009年我老公他就是通过那种储蓄卡充值，然后办一些什么护理的套餐，然后就是前前后后用现金，然后微信转账一共充了将近2万块钱。
今年6月，市民王晓霞发现老公所办的资媛国际美容办美容护理卡已经变成了鼎颜美学护肤店，其经理表示，原来的店已经转让了。虽然同意王晓霞继续享受服务，但服务态度冷淡，让王晓霞十分不悦，可当她提出退卡时，却碰到了钉子。
【同期】鼎颜美学护肤店经理
唐阜楼
钱我们都没有收到，你要用我们正常的使用，不会有任何费用，我没有收到这个钱我怎么退？你告诉我。
而王晓霞老公充卡的资媛国际美容店，却表示客户充的钱也跟着店面一同转让了。那么预付卡充值后，店铺转让，余额到底该如何处理，消费者的权力又该如何得到维护呢？根据即将正式出台的《江苏省预付卡管理办法（草案）》，经营者停业、歇业或者经营场所变更，或者变更经营主体或者投资人，都应该提前30日，在经营场所、网站首页等发布公告，同时以电话、短信、电子邮件等形式告知已交预付款的消费者。经营者未依法提前告知已交预付款的消费者并作出妥善安排，不提供或者不按照约定提供商品、服务又无法联络的，视为欺诈行为。
【同期】区市场监管局消费者权益中心消协主任
张荣富
消费者遇到这些情况一个可以向行政部门投诉举报，打12345电话，我们12345平台会将相关的职能部门投诉举报的情况，予以分送处理，或者遇到大的可以向机关提起仲裁，或者向司法机关起诉。
张荣富表示，经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，未消费的，应当全额退款并承担预付款的利息；已经消费的，应当按照原约定的优惠方案扣除已经消费的金额，予以退款并承担退款部分的利息。
近年来，预付式消费成为投诉高发区和重灾区，尤其是商家收取预付款后倒闭或者“跑路”现象频发，引发群体投诉，退卡难、索赔难，成为影响社会和谐稳定的风险点。可以说这个办法的出台，将为江苏的预付卡消费管理系上了“保险带”。
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