打车：究竟是没车还是扬召不到车？

现在我们已经进入老龄化社会。许多老年人日常出行看病，走访亲戚没有子女陪同，尤其对身体欠佳的老人以及无车家庭来说，出租车成为一种刚性需求。但是，在智能时代，老年人似乎遭遇了打车难的问题。生活连线系列调查报道《等一等智能时代的老人》，今天我们一起聚焦老年人打车。
市民 王红妹 手挥挥不到，不会用手机，难弄的，点点都会点到别的地方去的。
王红妹今年56岁，家住湖塘莱蒙城，虽说用的是智能手机，但是移动支付她都不会用，更别提用手机软件打车了。昨天早上8点左右，她站在小区旁武宜路上的公交站台准备挥手叫出租车，可由于是早高峰，二十分钟过去，也没见几辆出租车经过，而经过的出租车呢，不是载了客人就是压根不停。
记者：早上如果有急事要出去该怎么办呢，叫不到车。
王红妹：叫不到车子只能等啊，没办法啊，有时打不到车只能走去公交站，坐公交车走。
不过，叫不到车并不意味着附近没有空闲车辆，记者在现场打开了一款手机打车软件，发现附近有多辆空闲出租车及快车，记者也尝试发单叫车，无论是快车还是出租车都是瞬间接单。为了进一步了解老年人打车难的现状，当天早上7点半，另一路记者也在新北区龙锦路附近邀请老人进行扬召叫车测试。
老年乘客
你挥挥看，你看见没，不过来，现在的出租车看见你挥手不停，你试试，他肯定还有别的地方叫了呢，他肯定是滴滴。
龙锦路上车来车往，出租车也是一辆接一辆地过去，大约拦了十分钟，终于有一辆出租车停了下来。
老年乘客
有一回我跟我家的一个叔叔一起打的，急着要去一院看一个病人，打了一个小时都没有打到，过了一个小时，还是他们一个好朋友，女的，来给我们（手机打车），总算弄到了，一个小时的你说说。
当然记者测试的都是早晚高峰期，其实在平峰时期，传统扬召叫车并不需要等待太长时间，对此老人们也是看法不一。
老年乘客：打车还可以的，有的人他不会打车，在那个交叉路上在那等，你在直路上总归打得到车的
老年乘客：现在就是手机上不会用，只会用现金，现在要叫车，要智能手机的，现在年纪大了，脑筋不灵活了，不会了

出租车司机：不是不想载 网单来太快

在很多老年人看来，出租车司机似乎歧视老年人，可事实真是如此吗？连线记者也联系上了一位出租车司机蒋师傅，通过他的视角我们来进一步了解一下。
出租车司机 蒋建国
现在都是通过网络平台跟96196调度平台，基本上以这个为主了，但是也不是说招手就招不到了，招到的可能也是有的，就是招手的比例比以前少了，接单的比较多嘛
蒋建国从事出租车行业已经11年了，他表示，手机打车软件在常州是2015年左右才兴起的，在这之前，打车基本就是两种方式：传统扬召和电话打车，那时候无论是年轻人还是老年人，打车难易程度是差不多的。可自从手机打车软件逐渐流行开后，不会使用智能手机的老年人确实打车难了，不过并非他们不想载老年人。
出租车司机 蒋建国
只要说空车他招手不停的，基本上99%都是接了单的，要不然他肯定会带的，你做生意的怎么能不停呢
其实如果不会用手机软件叫车，还可以拨打出租车叫车热线“96196”，平台就会把订单分配给附近的出租车司机，司机就会把车开到指定地点。不过近几年，96196电话量也是急剧下降，以蒋建国为例，他平均每天可以接一二十单，但是其中电话单和扬召单都只有一两单，其余的都是手机软件接单。
出租车司机  蒋建国
早晚高峰期的时候，有时候越是比较堵，越是叫车比较难叫一点，通过软件叫车的成功率比较高一点，使用网络平台的时候一打开软件单就进来了，你必须要去接，再怎么堵再怎么弄，就是路边有人招手的时候你也不能带

他山之石：教老人学智能 帮老人代叫车

面对生活方式巨大变化所带来的“数字鸿沟”，国家层面也高度重视，11月24日国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，其中就包含优化老年人打车出行服务这一块。
方案中提到，要保持巡游出租车扬召服务，对电召服务要提高电话接线率。引导网约车平台公司优化约车软件，增设“一键叫车”功能，鼓励提供电召服务，对老年人订单优先派车。鼓励有条件的地区在医院、居民集中居住区、重要商业区等场所设置出租车候客点、临时停靠点，依托信息化技术提供便捷叫车服务。
连线记者  张敏
其实我们发现，现在打车软件的“代叫”功能也是比较方便的，以滴滴出行为例，打开软件后在主页下方就有一个“代叫”按钮，点击之后就可以输入乘车人的姓名、手机号等相关信息，在填写出发地和目的地之后就可以立即叫车了，在司机接单后乘车人也会同步收到相应的短信提示
在我们周边城市，也有了一些有效尝试，比如由街道和居委会牵头协调，让各小区物业落实为小区内的老人提供出租车代叫服务；还有的老年大学或者社区开设了智能手机使用培训班，让更多老人具备使用智能手机的能力，能自己用手机叫车。
城市老龄化和老年人出行对出租车的需求，是社会各界需要去关注和关怀的实事，也希望有关部门和社会各界都能帮助老年人，让他们在需要出租车的时候不必因为跟不上时代和科技的变化而变得一筹莫展。