花18000元报托班 想退款有点难 |
| 时间：2020-10-19 20:35:18 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
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接着来看新闻，最近，市民马丽静向生活连线反映，去年在富克斯流行广场的红黄蓝亲子园替孩子报了个托班，后来因为疫情导致课程没有上完，提出想退费，却遭到了拒绝。来看报道。
消费者
马丽静
6月份的时候已经来协商过了，就是想把钱退掉，然后他跟我们讲，因为他们这个园所也刚刚开业不容易，就是对疫情对他们影响还是蛮大的，就让我们体谅一下他们，就是说给他们两个月的缓冲期，那我们当时也就是好说话。
马丽静说,自己是去年9月给孩子报名的红黄蓝亲子园托班，当时一起报的还有她的朋友包青，合同约定是2020年2月开始上课，一共6个月，再额外附赠一个月，每个月3000元，当时就交了18000元。但是因为新冠疫情,今年2月份没能如期上课。
消费者
马丽静
2月份学校一直没有开，然后是到6月份才开始，我们6月份去上的托班，到8月21号，因为宝宝已经在上幼儿园了，后期也不会再到亲子园这边来上课了，那我们就想把剩余的钱退掉。
马丽静说自己和朋友包青在9月中旬的时候已经和亲子园的Lucy老师通过微信联系过，表达了退款意愿，对方也同意退款，可是直到9月底还是没有退到款，马丽静和包青就找到了园长，园方竟然表示不能退了。
消费者
包青
作为一个服务性的商家来说他都没有诚信就希望把这个钱剩下的钱能够退给我们，因为我们挣钱也不容易，而且之前体谅他们，他们一直没有开园也没有收入，那就晚几个月再退给我们，然后现在突然就不退了，前后反差太大了。
当天，连线记者陪同马丽静和包青来到位于富克斯流行广场的红黄蓝亲子园了解情况。园长表示，马丽静和包青的孩子上课时间已经超过了退款的规定。
非正常拍摄：红黄蓝亲子园富克斯流行广场店园长
因为那个时候她说她只上一个月，然后剩余5个月是可以退的，现在是他们上了三个月，正好到了合同规定1/2，所以是不能退了，从我们园所这边的话认为已经上到了1/2，站在他们角度上没有上到1/2
记者：关于这个1/2，咱们这边有明文定义下来吗？
红黄蓝亲子园富克斯流行广场店园长：托班都是按月算的，就跟幼儿园一样。我们幼儿园开了这么多年一直都是这样规定的，不是说今天因为他们这个问题出现了，才开始有这个规定
马丽静说自己和包青的孩子都是从6月4日开始上课的，上到了8月21日，按天数算根本没有达到合同规定的二分之一，可红黄蓝认为只要8月开始了上课，就应该按整月来计算，就已经上了合同中的二分之一，对此双方争执不下，那么红黄蓝的说法是否有法律支持呢？连线记者咨询了律师，了解到，红黄蓝的说法并没有法律支持，而且还存在违规现象。
阳湖律师事务所律师
施银虎
这个合同是格式条款，合同当中并没有明确的约定二分之一是按照天计算还是按月计算。根据这个现在合同法的规定，如果出现了两种不同的解释的话，应当按照不利于提供格式条款方的方法进行解释。2018年国务院办公厅出台了《关于规范校外培训机构发展的意见》，明确规定了相关培训机构收取培训费用不能超过三个月，本案当中能明显他们违反了规定收取六个月的费用。
另外，律师表示，马丽静他们合同没有履行的原因，主要是因为新冠疫情，这属于不可抗力因素，家长可以根据不可抗力解除合同，并且要求退还相关的培训费用。
节目播出前，马丽静打来电话表示园方已经同意退款，退款金额还在进一步协商之中，今年因为新冠疫情，发生了很多类似的纠纷。有的商家尽管自身也很艰难，但还是承担了应该承担的责任，有的商家，则耍起了无赖。相信大浪淘沙，最终能够站稳脚跟的，一定是口碑过硬的商家。
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