外卖平台出新政 外卖加时真的有作用吗？ |
| 时间：2020-09-12 20:23:12 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
|
前两天，一篇题为《外卖骑手，困在系统里》的文章在网络上刷屏，文章列举了多个真实案例，指出在外卖平台系统的算法与数据驱动下，骑手不顾个人安危与时间赛跑，成为高危职业。而就在文章讨论热烈之际，饿了么与美团相继发表声明，表示会在平台系统层面做出调整，消费者可自行选择是否增加骑手送餐的弹性时间，那么你愿意给外卖小哥加时吗？
市民：天有不测风云，万一堵，下雨天能送到就不错了。
市民：有的时候交通人流量也多，几分钟可以理解。
市民：每份工作的话都要去支持我们做服务行业，这一行都是一样的。
饿了么官微回应称，会尽快发布新功能，在结算付款时增加“我愿意多等5分钟或10分钟”的选项。美团也对外宣布，调度系统将会给骑手留出8分钟的弹性时间。不少外卖小哥都表示认可。
外卖小哥：多5分钟嘛，就路上少赶一点，少闯两个红灯。
外卖小哥：对于我们骑手来说肯定好，小区等电梯要刷卡，对于我们来说那不都是浪费时间嘛。
外卖小哥：有的时候会经常超时啊，像午高峰晚高峰这样有个5分钟、10分钟的话还可以。
但是对此，也有市民指出消费者点外卖就是图一个方便快捷，超时被扣钱那是外卖员与平台方的矛盾，不应该转嫁到消费者身上。
市民：我不高兴的啊，我点外卖本来就是为了着急上班赶时间。
事实上，多等选项纯属消费者的自愿行为，而外卖送餐的路线，一般是按照路途远近的单行线，几个消费者延长的时间，并不会增长整体的送餐时间，对于外卖员来说意义不大。
外卖小哥：这个时间段一路过去，（比如第一个人延长）你不可能跳过去再往回走，他多个5分钟也没有用，还是要第一个要送给他。
目前外卖员的收入与送单量、准时率息息相关，送餐加时虽然有助于提高准时率，但也会导致单位时间内，外卖员的送单量相对下降，对提高外卖员的收入并没有显著效果，何况外卖员彼此之间也存在竞争，这都是平台的奖惩机制应该考虑的问题，而不是一味地通过舆论，把矛盾都转嫁到消费者的头上。
|
|
|
