物业大调查 华都馨苑：地下车库乱象横生隐患多
住进商品房小区，物业管理的质量直接关系到业主们的安全和幸福指数。可是，湖塘华都馨苑的业主向生活连线反映，说他们小区连起码的安全问题都没能解决，特别是地下车库乱象横生，他们住得是胆战心惊。
现场画面：湖塘镇华都馨苑7栋地下车库
地下车库管理员：我在这里看车子呢，我十多年了。
业主：这个着火怎么办？
华都馨苑的业主们说，地下车库是最让他们头疼又无奈的地方，车库管理员吃住都在这里，并且还搭建了个洗澡房。
华都馨苑业主  王星：地下室本来一个环境，是提供给我们业主停放车辆的地方，如果这样住（人）的话，万一有什么安全隐患，着火，他其实是无法逃脱的。
记者在这个地下车库看到，电线私拉乱接现象比较严重，有些地方还用简易材料进行隔断，变成了房间，房间外可以看到一些私自安装的插座等等。业主们说，这些地方已经被物业租赁给他人当作仓库使用。不只是7栋，其他楼栋的地下车库也有类似的情况，而且电线裸露、乱成一团。（湖塘镇华都馨苑8栋地下车库）  
华都馨苑业主  王星：电线都裸露在外面了，这会导致有的雨水天气，会导致漏电，或者是信号不好，前两天，这边还堆放了很多硬板纸，像木头那些东西，如果万一着火，很多都是易燃物。
在8栋的地下车库内，堆放着老家具等不少杂物，积灰严重。业主们说，就这情况已经比之前好多了，因为这几天，物业开始安排人员清理了。
华都馨苑物业  保洁人员：都清理掉
记者：杂物是哪里来的啊？
华都馨苑物业  保洁人员：业主的，开始的时候，有的农村的，想送给亲戚，放在这里就忘记了
记者：物业让他们放的吗
华都馨苑物业  保洁人员：也不是，协商后放一放。
现场：连线记者  刘晓科：除了杂物乱放，垃圾满地，我们还发现，这个地下室有漏水的情况，然后这边有一个消防栓，在消防栓里面，我们发现有一张检查卡，但是检查卡上的时间为2018年，这就意味着有两年没有检查过了。（有的消防栓没器材）
地下车库乱象横生，是因为这个小区使用率比较低吗？业主们说，事实并非如此，他们中很多人连停放电动车的地方都没有，比如11栋的业主，对地下车库只能望而兴叹。（湖塘镇华都馨苑11栋地下车库）
华都馨苑业主  王星：这个是我们11栋地下停车库的入口，主要是为电动车提供停放的地方或者充电的地方，我从2008年住过来，到现在通道一直是关闭的，所以导致我们的电动车，你看都是停在外面的，然后我们有的业主充电不方便，只能推到家里去充，然后在大概一个月以内吧，7栋出现了电动车自燃的情况。
由于地下车库荒废，11栋单元门口和楼道内停放着很多电动车，一些电动车甚至堵住了安全通道的进出口，而安全通道内也是垃圾满地，看得出来很久没有打扫过。业主们说，上楼要么走安全通道楼梯，要么坐电梯，但是小区内的电梯保养也不及时，记者查看了其中一部电梯，发现没有最新的维修记录。
华都馨苑业主：好像发生过两三次夹人的事情，按理来说这个电梯一年最起码要过来维修或者说保养，这个电梯坐上去以后，当当当的响。

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华都馨苑：消防通道成停车位  安全无保障
如果说地下车库是业主们心中最大的痛，那么小区车位问题就是大家的第二大痛。业主们说，小区的车位配比较低，物业就在道路两旁划车位，每个车位每年1400元租赁给业主，本来是为了解决小区停车难的问题，但是这样一来，安全就得不到保障了。
华都馨苑业主  周文俊：地上利用业主的公共空间来划车位嘛，（道路）两侧都停满了车，以致于中间的消防通道的宽度是不满足的，在去年的时候，我们这边9栋因为燃气着火，也报了119，消防车进来只能在外围。我们建议物业的话，通过停车场的资源整理，要把这一条车道（停车）取消掉，还这个小区一个正常的消防通道。
业主们表示，小区车位紧张的问题并不是解决不了，在小区南门开发商还有块地没有利用起来，物业就将其租下来作为停车场，但现在这个停车场起码有1/4的土地被种上了菜。
种菜人：住在这里就种了，有几十户人种的。
华都馨苑业主  王星：这块区域应该是物业向开发商租赁的一块地，本来是作为停车场，来解决，缓解一下停车问题，像附近的话，万达旁边，本来前几个月也有一块菜园子，一小片，但是随着后来的监管，把菜园子都浇筑成水泥平地，弄了个帮吾停帮那些人停车，我觉得是蛮好的，其实我们这边规划的话，本来应该全浇筑了停车用的，而不是让他们随便种菜的。
华都馨苑位于湖塘镇东方路段，2006年12月份交付，建筑面积94500平方米，共有10栋楼房，644户住户，24户商户，目前的物业为常州市普安物业服务有限公司，物业费0.55元/平方，电梯费0.4元/平方，年缴费率为90%。那么对于业主们提出的问题，物业作何回复呢？

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物业回应：问题将一一整改
地下车库私自进行隔断出租，杂物乱放
华都馨苑物业服务中心主任 于容：7号楼只有两个租出去了
记者：怎么会租给人家呢
华都馨苑物业服务中心主任 于容：他就是暂时放放东西，有的业主家里不是做装修的吗，家里东西放不下，放楼道里又不好，干脆先放地下室放一下。
记者：租了多长时间   
华都馨苑物业服务中心主任 于容：租没多少钱，有一个800元一年。我又没跟他签合同什么的。看车库的就住到今年年底，到今年年底就不让他们住在那里了。
地下车库电线裸露，乱成一团
华都馨苑物业服务中心主任 于容：那个是移动和电信的线 后来不是改光纤了嘛 有的线都没用了，还没拆掉嘛。
物业表示会联系相关通讯单位，尽快将不需要的电线拆除。
11栋地下车库不开放
华都馨苑物业服务中心主任 于容：11栋，我们现在马上先做4个车库，4，6，9，还有11，开始马上来做了，坡度原来抖的很，现在改平了，改平了之后，人家电动车可以下去了。
记者：原来锁掉是为什么呢
华都馨苑物业服务中心主任 于容：锁掉就是怕别人堆放东西的。改造好了以后，然后下一步电梯里再装一个限位的，电动车不能上电梯的那种。
对于电梯维修保养问题，物业主任于容拿出了相关备案记录，确实检查过。 
消防栓存在安全隐患
华都馨苑物业服务中心主任 于容：9栋（消防栓）是去年（查的），因为今年疫情，就没有去做嘛。下面的消防栓都可以用的
记者：怎么可能都能用，有的里面就没有
华都馨苑物业服务中心主任 于容：水袋啊
记者：对啊，水袋都没有，你怎么用啊
华都馨苑物业服务中心主任 于容：有的空的，可能是冲车库拿出来的，或者哪里去浇什么东西。消防栓我们下一步再整改 看看哪里需要补缺的。
消防通道成停车位
华都馨苑物业服务中心主任 于容：3栋到8栋那条路马上也改了，开发商前面不还是有空地吗，空地先拿出一块，把（道路）里面一排车位拆掉。
物业表示，小区南门的停车场，之前他们只向开发商租了一半土地，因此有人在另外一半土地上种植蔬菜，他们也无法管理，目前正在跟开发商协商此事。
华都馨苑物业服务中心主任 于容：我们做车位的这一面租下来了，那边种菜的都没租下来，就租了一半。（现在）先把东边的一块，还有三十几个车位，移过去，把东边一块租下来
记者：就是准备把另外一半也租下来，是吗？
华都馨苑物业服务中心主任 于容：另外一半的一半。
一个小区内存在如此多的安全隐患，让业主们如何住得安心？希望华都馨苑的物业能够重视起来，不然物业公司失去的不只是一个小区业主的信任，更是整个市场的信誉。对于相关整改情况，生活连线将做跟踪回访。