去年，我们《生活连线》栏目推出了《物业，想说爱你不容易》系列报道，连线记者实地走访了城区十几个小区，倾听业主最真实的心声，反馈小区存在的问题，通过对中心城区各大小区物业管理情况的全面调查，让市民了解到目前各小区物业情况。如今，时隔一年，当时的问题都解决了吗？今天我们一起去回访一下御城小区。
问题一：喷泉锈迹斑斑
【节目回放】 御城小区居民：原来逢年过节还喷喷水的，现在龙头什么全部都锈掉了，那边很多喷泉都是坏的
 御城小区居民：就这边一个喷泉，之前是废弃的，还有门口那边，原来门口那边上面都没有花的，就一直是绿油油的，现在都是有花了，就焕然一新嘛
居民介绍，今年5月，物业对所有的喷泉都进行了检修，并喷上了彩漆。
 路劲物业御城物业服务中心综合主管  刘振伟：关于我们水池的问题 比较老旧了 今年呢我们也是做了一些改造和提升 我们放了点水进去 也放了一些水生植物 包括前一段时间我们还放了小金鱼 上面我们也刷了一种五彩的喷漆
问题二：地下车库积水漏水
【节目回放】连线记者 刘晓科：我们也发现它这里会有一些积水，而且有的地方积水还是比较多的，我踏上去的时候，会有嗒嗒的水声
 御城小区居民：（车库）好像上个星期有过一次稍微有点漏， 后来过了大概一两天就好了
眼下正值梅雨季，接连几日的暴雨天气，小区地下车库并没有出现像往年一样的积水问题，在每个车库的入口处，也都放置了防汛物资。
 路劲物业御城物业服务中心综合主管  刘振伟：经常积水的地方，我们采取引流的一些手段，把这个水给引掉，不会让它长期出现这种（积水）情况，如果是零星的偶尔局部地区出现这样的（积水）情况，我们也会及时清扫掉
问题三：高空抛灭火器
【节目回放】 御城小区居民：上个礼拜五（6月5日下午）三四点钟，从楼上掉下来一个消防灭火器，没过五分钟，我刚走到客厅的时候，楼上又扔了一个消防灭火器下来，消防灭火器是直接爆炸了。
6月初， 御城小区10号楼发生了一起高空抛灭火器事件，引起了广泛关注，警方也介入调查，但由于该楼业主众多加上又是从顶楼扔下，难以锁定嫌疑人员，对此物业也安装了高空摄像头。
 路劲物业御城物业服务中心综合主管  刘振伟：我们增加了一个高空抛物的摄像头，可以照取到我们整个一栋楼的外立面，通过我们的摄像头就可以看到是否有高空抛物的一个行为。
 御城小区居民：装了摄像头挺好的，（希望）不要再发生了，让我们老百姓、居民们安心生活，不要有这种恐惧心理了

御城：建设红色物业 争当先锋管家
记者调查发现，在去年物业大调查之后，御城小区物业的确下了不少功夫，尤其是在今年疫情期间，为了保证居民的人身安全，物业严防严控，辛勤坚守。
 御城小区居民：今年这个疫情嘛，我们门口一直有人把守着，很尽职尽责，包括测体温，查健康码。
 御城小区居民：像疫情的时候他们也在量体温，让大家戴好口罩。咱们这个路劲物业各方面的服务还是蛮好的，蛮给业主带来一些安全感的。
在此次回访中，记者发现，除了之前一些能被大家直观看到的问题，物业自己也在寻找服务管理中的不足之处，并尽可能去优化改善，尤其是在一些后勤安全设备设施上。
【消防泵房现场】
路劲物业御城物业服务中心工程主管 俞龙：在这一阶段，为了确保夏季的防汛工作包括消防工作，我们对设备房进行了整改，环境我们进行了整改，包括这些消防泵，喷淋泵我们进行了拆机保养，保证设备能正常运行，在应急状态下能随时随地启动，确保所有小区人员的人身财产安全。
为了提升居民幸福感和满意度，今年以来，御城物业服务中心在党建工作的引领下，不断精细化红色物业，小区各方面都有了明显改善，居民生活也更加安逸。
 路劲物业御城物业服务中心综合主管  刘振伟：党的宗旨是为人民服务，作为我们物业服务企业来说，我们也是为我们的居民去服务，红色物业开展以来，在我们党组织的引领下，我们把服务的理念贯彻得更加深刻，对我们物业服务企业来讲是一种鞭策，可以进一步提高我们的服务水平，另外也给我们业主提供更好的居住体验，提高我们业主居住的幸福感和满意度。
随着时代发展，人们的思想转变，如今对于物业和业主之间的关系，可以用情侣关系来形容，虽然需要时间磨合，但仍是心系彼此不可分割。而对于和谐美好小区环境的营造，不仅是物业的责任和义务，也是我们小区每一位居民的该做的。