四季青：遭受电商打击 商铺陆续关店 |
| 时间：2019-12-19 20:38:35 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
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2019年的最后两个月，双11、双12轮番来袭，不知道大伙儿的钱包有没有被网购掏空呢？随着互联网的发展，电商兴起，网购成为了越来越多人生活中不可或缺的一件事，而逛街的人却越来越少了，商场渐渐萧条了，传统的经营户们将何去何从？连线调查今天一起走进常州四季青服装城。
常州四季青服装城商户
田小菊：有时候可能你一天做一个生意也会有，有时候我们这里可能不开张，也会有这个事情。那肯定跟以前是没法比的，现在网络那个冲击肯定是很大的。
田小菊，今年50岁，开了一辈子的服装店，本身就常去浙江杭州、义乌等地进货的她，在2013年常州四季青服装城开业的第一天，就入驻了。她的店铺在一楼入口处最显眼的地方，主营女装。随着4G通信技术的发展，尤其是这一两年直播购物、短视频等新兴行业的快速发展，实体店可以说是遭受到了降维打击，她最直观的感受就是进货量变少了。
常州四季青服装城商户
田小菊：像我们原来那是一个星期进一趟货，现在的话有时候10天、有时候甚至半个月去一趟，肯定要差一点的。
跟田小菊有相同感受的，还有在二楼做水貂生意的温州人吴建平，吴建平在宁波余姚有自己的水貂服装厂，以前主要是给店家供货，2015年，吴建平来到常州四季青服装城，开始自产自销。
常州四季青服装城商户
吴建平：现在是实体店很困难的时候，每个商户包括经营管理者，他们都很努力，但是网络冲击太大，大家都能够赚到一点钱是很难的，维持正常的经营已经不错了。很多人在这个市场上进进出出，很多店都关着也是这个道理。
从贵州嫁到常州来的王学兰，跟吴建平一样从事水貂服装生意。
常州四季青服装城商户
王学兰：这两年就是行情越来越差，以前像我们这个季节的话，就是像我是专门做水貂的嘛，一天就大概有10件左右还是有的，像现在就是说一天能够有两三件衣服，那是已经很好了，甚至于几天不开张。
目前，四季青二楼有近一半的店铺空关，三楼四楼更是从2017年开始就陆续有人搬走，至今全部封闭。
常州四季青服装城市场管理部副总
朱华俊：去年是95%的满铺，今年只能达到70%，过了年以后，估计40%，如果这样的形式走下去，商城会形成恶性循环。
虽然服装生意线上线下基本都在浙江、广州等几大一级市场进货或者是厂家直销，但如今深入人心的一个概念是，网上的东西总比实体店要便宜一些。
常州四季青服装城市场管理部副总
朱华俊：客户啊，他认为网上的东西肯定是比实体店便宜，他就有这样一种认为，但是呢，这种观点是错误的。相对性像同类产品来讲，还是我们实体店便宜，因为现在的利润，现在就是说基本上没有什么暴利了，现在根本都不存在的。像去年要上亿的（整个商场成交量），但是今年就不行了，能够把房钱、把房租苦出来就已经满足了，不讲利润了。
为了留住商户，这两年四季青商铺的租金，也从原来的几万元、十几万元不等一年，降到了现在的几千元、几万元一年。
常州四季青服装城市场管理部副总
朱华俊：像我们四季青的广告，基本上每年都要做到二三十万，像我们现在外面，去年做广告就做了靠近四十几万，今年不多也做了二十几万，因为今年的满铺率不多嘛，广告费收入比较少，我们今年也花了二十几万。
连线记者
张宁：效果怎么样？
常州四季青服装城市场管理部副总
朱华俊：效果还是不行，皮草人家还是到这边来买的，但是布装基本上没什么生意了，因为它的价格比较高嘛，人家基本上就是客人，总归花了几千块钱，总要买自己买得放心嘛。布装时装，一两百块、几十块，他网上买买，他也无所谓。回头客多，这个商场主要靠回头客了，像高端产品没有回头客，基本上就没法生存了。
为了生存，为了留住回头客，四季青商户们拼的也只能是服务质量了。
常州四季青服装城商户
吴建平：原来11年左右的客户，都给他免费清洗保障，售后保障网上肯定做不到，因为我是厂家才能够做得出来。
常州四季青服装城商户
王学兰：比如说像我五六年前的客户，现在他还找过来，比如说哪里掉个纽扣什么的，像这些都是很正常的事情，我们都在为他服务。
现场
消费者2：这件款式怎么样？
常州四季青服装城商户
宋雪花：这可以，你看这个里面都是绒毛的，颜色也好。
然而，单靠回头客坐吃山空，也难长久。
常州四季青服装城商户
王学兰：我有个客人，我也问过她怎么不来买衣服了，但是你的衣服也蛮好的。就是不想出门吧，赶过来也有点远，就是这样的，她说反正网上买了我还可以退，买过来嘛觉得还可以，价格也就不去计较了，就是这样子，我觉得就是有一部分顾客就这样子流失掉了。
四季青服装城：经营户陷转型困境
想要生存，还需要商户们从内发力，自我转型迫在眉睫。但是，对于这些平均年龄45+的经营户们，转型并没有那么容易。
常州四季青服装城商户
田小菊：像我这年龄可能是我没有那个了，基本上网店，我基本上还是以实体为主。
消费者2：也要升级吧，像这个也可以搞直播吧，因为人家现在都看手机，可能看着喜欢，就到你的实体店里面来看一下。
常州四季青服装城商户
宋雪花：这个方面我们也会尝试，基本上来说的话，有个实体加个网店的话，效果会更好一点。
连线记者 张宁：你考虑开个网店嘛？
常州四季青服装城商户
宋雪花：以前也考虑过，但是总体来说，客服这块还必须要有一个人全心全意的跟进吧。
常州四季青服装城商户
王学兰：有考虑过，但是我都在想啊，我们的价格比网上都便宜，那怎么去操作？这个才是最重要的，（线上线下）能够结合在一起。
常州信息职业技术学院马克思主义学院院长
骆建建：互联网对我们生活方式的变化是不可阻挡的，一个就是细节跟服务，线上无法取代的，比方说所见即所得，还是会对客户有一定的吸引力，但是就对细节和服务，提出更高的要求。不能固守过去的线下，销售要去转型逼着他们去将服务和质量做得更好，那这个店铺本身就可以作为一个线上的翅膀。这个产业我们就看哪个能够率先融入到新的产业里面去，以后那个地方会有大量的机会。
每一轮科技革命都会带来新一轮工作革命，电子计算机的产生使得第三次工业革命开创了信息时代，随着5G时代的来临，人类又将迎来第四次工业革命。转型不可避免面临阵痛，在网络电商都趋于饱和的今天，实体经济又该何去何从，这也是我们每个人都需要思考的问题。
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