信用卡相信大家都不陌生，很多人手上都会有一张甚至多张信用卡，其用处包括缓解短期经济压力、享受银行推出的优惠活动等等。一般来说，只要个人信用良好，一套流程下来很快就可以拿到信用卡。可这看似简单的流程对于盲人来说，可谓是难上加难。这不，暂住在戚墅堰的盲人小伙李先生，就因为银行拒绝为他激活信用卡，直接将银行告上了法庭，究竟是怎么一回事，一起去看看。
视障人士 李先生：去年8月下旬的时候，我通过广发（银行）客服电话，信用卡客服电话申请了一个信用卡。卡最后批下来了，批下来之后我就拿着卡去网点激活。
1996年出生的河南小伙李先生视力残疾一级，目前在常州戚墅堰经营着一家盲人按摩店。因为消费要求提高，去年在南京工作时，他申请了广发银行的信用卡，申请成功后，他便赶到附近的广发银行网点进行激活，没想到却被告知“无权激活”。
视障人士 李先生：我要求就是激活卡，让我正常使用。他说不行，我没有这个权利。一直劝我不让我激活，给我的理由就是我一不会写字，然后就是不能阅读看不到，看不到字，不能阅读信用卡的条款，就劝我说盲人用卡会存在安全风险。
而事实上，在这之前，李先生也遭遇过类似的情况，他认为，银行所说的安全风险对他来说根本不存在，他完全可以像正常人一样进行转账。

视障人士 李先生：其实我之前有过类似的案例发生。很久之前我申请了一个浦发的（信用卡），就因为不会写字，他没给我激活。当时我没意识到我要去维权，然后就不了了之了。去年申请广发的（信用卡），我过去激活的时候就拿了我的录音笔跟手机，我把我跟工作人员的沟通录音了。
李先生认为自己的权益受到了损害，于是一纸诉状把广发银行告上了法庭。
视障人士 李先生：后来我就找到律师，我就开始起诉，起诉一审是败诉的。其实法律上没有明确规定盲人不能用信用卡，包括银监局的政策我们也都了解了，他们没有明确规定盲人不能用信用卡。
一审败诉后，李先生不甘心，又二审上诉。南京中级人民法院于今年11月15日作出二审判决，要求广发银行南京鼓楼支行在10个工作日内协助李先生激活信用卡，该判决为终审判决。12月3日，在广发银行工作人员的协助，以及视频佐证的情况下，李先生顺利激活了他的信用卡。
视障人士 李先生：当时我过去他们的态度还是可以的，说话各方面还是很客气，就这样顺利的激活了。我付出的我认为是值得的，虽然说我信用卡额度不高，但是说实话，我为的就是争这口气…我这个是国内首例盲人告银行胜诉的，以后如果是再有类似于这样的案例发生的话，会采取我这种诉求来起诉。
武进盲人协会主席 张亮：这件事情对我们盲人朋友来说确实有非常大的意义。因为之前很多盲人朋友跟我聊天的时候都讲到，办这些业务的时候一次次被拒绝，后来甚至对生活造成很大的不便。这个事情胜诉以后，给我们全国的盲人朋友起到了一个非常大的鼓舞作用，以后我们就可以很有信心的去规划自己的生活。
在李先生看来，自己的胜诉可以作为一个标志。那么，对于盲人办信用卡这个问题，各家银行究竟是什么态度呢？连线记者进行了走访调查。
盲人办信用卡遭拒  歧视还是保护？
某银行工作人员1：像我们银行是不可以办的，因为他不会写字，办的话没有办法判断是他本人。也不能按指纹，没有一家银行可以按指纹，除非有那个纸质申请书。因为我们银行都是智能机器，都是要签字的。现在信用卡盗刷实在是太多了，如果别人骗了他。银行拿什么证明是你自己主动来申请这张银行卡的呢？
某银行工作人员2：可能我们银行审核比较严，……因为信用卡涉及到一个信用贷款问题，有很多东西都是需要他本人确认的。签字啊，各方面读啊，有一句话让他自己抄的，所以这件事比较困难。会写字认得字那还可以。
记者走访调查中，大部分银行都表示从安全的角度，不建议盲人办理信用卡。不过，也有银行表示，之前他们为盲人办理过该业务，但都是线上操作。而根据目前银行新规，信用卡办理都需要本人到银行激活才能使用，所以如果本人不会写字，银行还是不会办理。
某银行工作人员3：有视力障碍的我们也办过…但是我们不建议他办理。之前的话网上办了之后手机上直接能激活，从去年开始就要求，只要在外面办的必须到我们厅堂来激活。跟以前的规则是不一样的，他如果要在外面办的话，还是要来签字的。
对于盲人办信用卡，银行的答复比较统一，那么，普通市民又是怎么看待呢？
市民1：我觉得应该给办，这个是我们应有的权利。我们想去办，我有这个能力我可以偿还或者怎么样，我可以用得到信用卡。
市民3：他手机知道怎么用的话，短信什么应该都收到的。银行应该可以通知到他，就应该给他办。
市民4：他不会写字可以用其他的方法来办，比如说指纹啊，还有面部识别这些。又不一定非要签字写字是不是。
事实上，我国的法律对盲人办理信用卡并没有明文规定，但律师表示，按照我国的民法通则来看，盲人并不属于限制行为能力人，所以在日常生活中，像盲人这样的残疾人士，应该和正常人一样享受同等的权利。
江苏阳湖律师事务所律师 徐昊：我们国家银监会专门针对残疾人也发文了。关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作通知里面，明确强调要求各金融机构要公平的对待残障客户。要健全的为残障客户提供金融服务的环境和业务流程。银监会对于保障残疾人权利这一块，也作出了相应的通知。银行在确保残疾人士与其他的客户享受平等权利的基础上，还需要充分的考虑残障人士的需求，尽可能更加便捷的提供一些人性化的服务。
现场：连线记者 刘志琪：在盲人等视障人士办理信用卡这个问题上，相比国内银行照搬规定的死板操作，国外一些银行就显得人性化多了，比如像日本的银行，已经面向盲人提供了特殊信用卡和借记卡，澳大利亚的各大银行正在努力的提高盲人用卡体验。咱们国内的银行是否可以借鉴一下，为残障人士制订一套特殊的申办流程以及审核措施，在资金安全以及便捷服务之间找到平衡。
任何规章要达到完美，都需要在实际操作中进行完善。盲人申领信用卡，对于银行来说，出于对客户的保护和风险考量，不能给视障人群办理信用卡，可以理解。但另一方面，对于视障人士来说，他们并非无民事行为能力人，可以对自己的行为负责，希望享受到跟正常人一样的待遇，也合情合理。那么，观众朋友您是怎么认为的呢？欢迎关注我们的微信公众号，把你的观点跟我们分享。