品家装饰：说好的全包全要加钱 受害业主群起而攻之 |
| 时间：2019-12-06 21:07:20 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
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前不久，我们生活连线播出了一则有关品家装饰公司的纠纷报道，两位业主反映该公司签合同前后态度“一落千里”，没想到，节目播出后，接连有十多位业主找到我们栏目组，“控诉”常州品家装饰套路多。
（节目回放）
新城锦域业主
付梅：他说你这个墙面是用乳胶漆做的。然后柜子只能做25个平方。我们家的柜子完全是不止25个平方。但是当天晚上都没有给我价钱。我再三跟他强调，我是要用墙纸的。不要用乳胶漆做的。越谈到后面加钱的地方越多
然后我就崩了
新城锦域业主
叶依婷：之前设计师答应的。你们这边材料随便选。这个也有那个也有。然后现在他们也都不承认了。
节目播出后，同为新城锦域的业主张贵苏坐不住了，今年4月，张贵苏的老公在品家装饰的电话邀约下，本来是抱着看看的心态去的，却还是被接待人员的热情承诺打动了，尽管自己的房子要等到半年后才能拿到，张贵苏的老公还是当场签了合同并付了4万多的预付款。
新城锦域业主
张贵苏：他就说一口价 就是你们家的房子我全包下来。一口价是16万多
同样，等到半年后张贵苏去品家装饰选材装修的时候，问题来了。
新城锦域业主
张贵苏：因为我们家厨房门那里很大。我后来研究合同。他们说那个厨房是包括门的。是一个开门。我说那开门的话你怎么给我做？肯定要砌墙的。我说这个砌墙是你出钱还是我出钱
他说那肯定是我出钱。你要是不愿意选移门的话，你就选开门 砌一堵墙 自己付钱。我说那我选移门呢
他说移门的话那你就要加钱。我说那你这个合同做的不按我的户型做。我不管是选开门还是选移门 我都要加钱
这个你当时签合同的时候是没有告诉我的
不仅如此，张贵苏还发现很多签合同之前就说好的事情到现在都变了，而且对方现在都不承认了。
新城锦域业主
张贵苏：他当时签合同的时候跟我老公说的。你卧室的地板是用实木地板。然后当时我就问了，我说我们家的地板呢？地板都是什么，强化地板。现在就是说你可以选实木，但是你要加钱。
而且，品家装饰也曾在签约前答应张贵苏，30%的预付款是可以退的，但是因为没有白纸黑字的证据，现在品家也不再承认这一说法。
新城锦域业主
张贵苏：他说30%的预约金 那个时候是66+的样板房活动。他说你30%的预约金就预定一个名额。这个预约金是可以退的
你合同签了那你就按合同来。不让我做你就毁约了。那你就按合同来
让我赔品家20%的违约金。
事实上，关于品家装饰的投诉不仅限于新城锦域，招商花园城、泰盈八千里、常发豪郡等小区的业主也纷纷站出来投诉。
八千里业主
赵丽： 然后当时谈的时候还送了我们一套家具。就家电不包 就直接买一套家电就可以进去住了。他一直强调这个话
如果你到市场去调查一下。看看有比我们便宜的话。你可以来退我们这个钱。我们全款退给你
常发豪郡业主
王凯：他们在签合同之前是要什么给什么。你只要提要求她都答应你。
招商花园业主 胡小菊：当时我跟他说的是实木地板 实木复合门
我今年6月29号拿到房子之后。我就去找他订材料。他就要我实木地板加350一个平方。实木复合门是加1380一个平方。
八千里业主
赵丽：然后移门啊，当初答应的美缝。还有阳台墙面砖。这些东西全部都没有了。都要另外加钱。还有敲墙砸墙砌墙
全部都要加钱。
说好的全包，却变成个个要加钱，品家的套路如出一辙。可是让业主更加愤怒的是，本想着加了钱就能装到心仪的产品了，拿到报价单却发现，里面更是一团浆糊。
招商花园业主
胡小菊：我们家现在总价是160,000。她昨天给我的报价单，我全都加了一下。只有15万6千二十几块
我心想你要我160,000你给我的报价都没有达到160,000。我更怀疑他家的东西。我更怀疑他这个报价有问题了
常发豪郡业主
王凯：因为我签合同之前跟他约定的是水电包材包料。全部8600解决。然后他给我出清单出清单之后给我报两份价格。第一份就是8600。然后后面再来一个水电工程13200
然后我问这个13,200是什么。他说是人工。我说我们之前签合同135,000总工程款里面只有8600是水电的。你现在在那个120,000里面又给我算出一个13,200水电的报价。刚才我问他，他们也解释不清楚。
面对这么多投诉的业主，常州品家装饰的工作人员也是轮番上阵，来让我们看看他们又是怎样的一番说辞。
常州品家装饰工作人员
栗继磊：这个是按照你的那个报价做的。现在公司的人有没有跟你收13200费用
常发豪郡业主 王凯：先不要讨论 有没有跟我收
常州品家装饰工作人员
栗继磊：那你讲一个事实吧是不是 这个13,200有没有跟你说说你家水电现在不包了。要加13,200才能做
常发豪郡业主 王凯：没加钱
但你这个13,200是我其他主料的钱 这个13,200就是在我施工的主材里面你给我抠出来的
那你就给我偷工减料了。就是有的项目你没有给我做呀。要不然这个钱怎么多出来？
常州品家装饰工作人员 栗继磊：你不要把任何问题都夸张一下
常发豪郡业主
王凯：这没有夸张，这是事实摆在眼前
常州品家装饰工作人员 栗继磊：承诺的这些所有的材料还没有到你家。你就说我们给你偷工减料了。
常发豪郡业主
王凯：那肯定 你报价清单都已经有问题了 135,000减掉8600是其他所有主材的报价+施工的报价 126400
那你现在这个报价里面这个13,000怎么来的呢？13200
常州品家装饰工作人员 栗继磊：怎么来的
你先听我说。我现在先不管这个13,200是怎么来的？这份报价是在你们所有人的要求下做的这份报价
常发豪郡业主 王凯：什么叫我们要求的
这个本来就是你们应该提供的
在沟通的过程中，记者发现，品家装饰的工作人员对于在场业主提出的问题都不能给出一个令他们满意的回答。
三江公园业主
王华茂：他们都是这种套路。签合同的时候什么条件都答应你。签合同过后他什么条件都没有了。这里增项 那里加价
新城锦域业主张贵苏老公
潘国欢：你的报价单你是不是含糊不清 这个你承不承认
常州品家装饰工作人员 栗继磊：我感觉我的报价挺清楚的。
新城锦域业主
张贵苏：谁家的全包不包括水电。我165,000包给你们家。水电有没有？全包的水电有没有？
常州品家装饰工作人员
栗继磊：我们得看报价。
最后品家装饰的工作人员也表示如果业主们有哪里不满意的地方，他们可以选择坐下来一对一沟通解决。
常州品家装饰工作人员
栗继磊：所有的问题 是我们口头承诺的 或者他们所认为应该有的。我们去给他们协商解决 就是我们应该有的问题 客户反映的问题。我都认为应该是我们哪方面做的不到位
我们去承担。所有的事儿，我认为得坐下来协商 你要是觉得是我们承诺的 我们跟管经理挨个坐下来细谈 你觉得承诺了什么 你去跟管经理去谈 去确定 公司在这放着
也不会说跟大家说就不解决这个事情。
市监部门介入协调
选择装修公司货比三家
由于前车之鉴实在太多，很多业主觉得品家装饰已经没有信誉可言了，所以坚决要求退钱，他们告诉记者后面他们会一起去武进区市场监督管理局处理。记者从武进区市场监督管理局了解到，关于品家装饰的纠纷目前已经有2家协商完成，剩下的还在进一步协商中，另外，工作人员也提醒大家，在选择装修公司的时候，一定要严谨，在签合同之前要仔细研究合同的条款细节，向相关同行的了解情况，货比三家。
武进区市场监督管理局湖塘分局工作人员
仲水晶：我们装修的材料人工品牌。这块的话要仔细去分辨去鉴别。每一个细节都要写在合同里。比方说，瓷砖他有品牌和规格。因为不同的品牌和不同的规格。价格相差来去都很大。主动增项和被动增项，都要在合同中予以体现。并且在增项分享之前。要与商家进行沟通。双方签字确认以后。然后再进行一个增项
被动增项是免征消费的。这点也要在合同里面白纸黑字写清楚。双方没有异议，再进行签署合。
其实说到底，很多业主之所以会被装修公司套路，根本原因还是自己太过大意，面对装修公司的巨大优惠，我们更应该冷静判断，才能不被假面的“热情”所淹没，只有自己多了解一些装修知识，并且多和已经装修完的亲戚朋友沟通汲取经验，才能有效的避免被坑的风险。而像这样的失信企业，也希望政府相关部门加强监管，避免给更多消费者造成损失。
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