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香溢澜桥社区: 网格员“快递式”服务上门暖民心

时间:2019-11-30 20:36:35  来源:生活连线  作者:阳湖网

接着来看新闻,随着社会老龄化的逐步加深,在我们周围有越来越多的老年人,对于这些年龄偏大、行动不便的老人,社区服务该如何深化如何改革,香溢澜桥社区的工作人员有了一个新想法。

【上门送卡现场切入】
香溢澜桥社区工作人员:我们过来给你送这个医保卡
香溢澜桥居民:好的,谢谢,速度够快的,我也不知道,反正这个丢了就赶紧跟你们说,其他也没办法,只能找你们。
配音:丁忠英今年73岁,和老伴一同住在香溢澜桥,平时子女不在身边,社区成了老俩口的贴心人。
同期声 香溢澜桥社区居民 丁忠英:我也不知道在哪里丢的,可能在医院经常去看病,丢哪个窗口我也忘记了。对于我们业主来说,社区是我们的依靠,我也没想到这么快今天就给我送来了。
配音:香溢澜桥社区由香溢澜桥小区和路劲城小区组成,社区主任孙燕走访发现,在9000余户居民中居家老人所占比例高达30%,而随着今年9月香溢澜桥社区为民服务中心正式投用,一站式服务大厅可承接劳动保障、妇女计生等6个方面32项政府审批事项的办理,那么,能不能让群众办事取证从“上门取”变为由网格员“送上门”呢?
同期声 武进国家高新区香溢澜桥社区便民服务中心主任 孙燕:只要有需要我们网格员就会随时上门的。比较常见的就是生育服务联系单,还有就是医保卡社保卡之类的业务……本着就近能办的原则,让居民大大提高他们的满意度和认可度。
配音:服务中心推出的快递式服务功能,让群众办事更方便、更快捷、更高效。香溢澜桥社区主任孙燕表示,服务中心将进一步收集群众意见建议,不断创新服务机制和服务形式,提高服务效率,最大限度让居民感受到社区这个大家庭的温暖。
同期声 武进国家高新区香溢澜桥社区便民服务中心主任 孙燕:我们的网格员在居民不方便的时候,他们会亲自上门受理业务,顺便拉拉家常,了解一些民情民意,拉近居民的距离。 
演播室:快递式上门服务,既降低了群众和企业往返服务大厅、耗时费力的办事成本,又可以走近居民,倾听民心,的确是一举两得,值得推广学习和借鉴,让我们为香溢澜桥社区点一个赞!

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