物业大调查回访：溪湖小镇物业发力 小区面貌明显改观 |
| 时间：2019-11-12 20:51:21 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
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前段时间，由我们生活连线栏目推出的物业大调查系列报道收到了观众朋友的广泛好评，最后经过微信公众号上大家对各小区物业公司的投票，也真实反映出大家心的真实心声，那么针对一些高票数的问题小区，我们生活连线也将继续展开回头看，看一看物业是不是有作为，居民是不是能满意，还有哪些顽疾依然没解决，还有哪些矛盾依然很突出，今天的节目，我们将再次走进高新区西湖路上的溪湖小镇。
溪湖小镇，2011年建成，占地约21.74万平米，共有别墅112栋，234户，物业费每平米3.5元，高层住宅7栋，582户，物业费每平米1.05元。在我们的第一次调查中，小区居民反映的主要问题分别集中在电梯故障、路灯不亮、栏杆破损等方面。
一个多月之后再次来到溪湖小镇，记者看到小区环境有了明显的变化，破损的路面已经全部修复，每个区域都有保安站岗，维持秩序。不过对于小区电梯故障频繁的问题，业主们依然情绪激动。
溪湖小镇52幢业主
杨海龙：人刚刚走到这里就关起来了，这个也是个危险，有小孩被夹过
溪湖小镇52幢业主
张月茹：电梯故障很多，前段时间，三六九两个电梯交换坏
溪湖小镇物业经理
石春松：我们换了个维保公司了，因为你们业主也一直提
溪湖小镇52幢业主 张月茹：我们都害怕的，好几回了
溪湖小镇物业经理
石春松：这个月是不是少多了
溪湖小镇52幢业主 张月茹：最近几日好像好一点
溪湖小镇物业经理
石春松：我们也在改进中的，现在不会夹了，我手在这里都不会夹我，它里面有光幕的
对此，溪湖小镇物业经理石春松解释说，为了减少电梯故障，他们不仅更换了电梯维保单位，还对小区所有电梯进行了维修，并安装了无线对讲系统。
溪湖小镇物业经理
石春松：不管哪一栋电梯出现故障，那边按了以后，上面有个操作提示我这边就会有显示，这边接听，接听以后就打电梯抢修电话，两个电话，半个小时一定到场，现在我有驻场人员
石春松坦言，之前因为小区物业管理不善、渗水无法根治等原因，使得小区入住率不足50%，物业费缴纳情况也不尽人意，所以自从今年4月份他上任以来，整修了小区路面和绿化，更换了三十多个窨井盖和电梯保护板，以及消防器材的检修等等。对于这一系列改进，业主们也都看在眼里。
溪湖小镇52幢业主
杨海龙：灯不亮我知道你添了，包括大门口溪湖小镇四个字你做了，我知道
溪湖小镇物业经理
石春松：所以我做的事你们要认可
记者跟着石春松在小区里转了一圈，发现环境比以前整洁、美观了，业主居住在这里也有了归属感，但也存在一些问题，比如说有业主为贪图方便，电动车私拉乱接充电现象比较突出。
记者：他这个是几楼拉下来的电线
溪湖小镇物业经理
石春松：八楼
记者：像这样的车不允许开进来吗
溪湖小镇物业经理
石春松：允许开进来，但是要跟我们统一规划，要充电的话到55栋充电，然后停的话也要放在指定位置
记者：像这样充电属于私拉乱接
溪湖小镇物业经理
石春松：私拉乱接，我们看到了先通知他，一般通知两到三次会剪电线，因为这个安全的事情谁都不敢马虎
随后，在保安的指引下，车主将电动车开到了指定位置充电。保安主管邓家逸
说，为了整顿小区电动车乱停放情况，现在他们每天早上和晚上都会保安到各个楼栋进行引
导。
溪湖小镇保安主管
邓家逸：现在每天早上和晚上的话对小区的电动车进行清
理，规定好放在停放的位置画好线的位置。
记者：那充电要到哪里去充
溪湖小镇保安主管
邓家逸：我们每个地下室都安排有专门的充电桩
针对业主提出的外来车辆占道停放问题，如今小区已经将原来的蓝牙门禁换成电子感应门禁，可以杜绝此类现象的发生，停车费用不变，超过两小时5元，过夜10元。
溪湖小镇物业经理
石春松：外来车辆进来要登记，你到哪一栋楼再放行，我们会核实一下，每辆车都能扫描扫到，以前蓝牙还是有漏洞的，比如说我这辆车装了蓝牙进去了，再拿到另外一辆车又能进来了业主
为了改善生活环境，物业正对小区的各项设施逐步进行整改，业主看了也很欣慰，同时也提出了更高的要求。
溪湖小镇52幢业主
张月茹：栏杆什么已经全部换掉了，还有灯已经帮我们弄亮了，看上去现在还可以的
记者：比以前要好一点
溪湖小镇52幢业主
张月茹：对，比以前约好点的，以前那个木栏干全部是坏的，没用多久就全部坏了
溪湖小镇业主：地下车库比较潮湿阴暗，还有一个照明也不是特别亮，然后进来的时候就发现辅助修建的大厅比较暗，还有养宠物狗，孩子一进去就会被吓到
石春松承诺，对于业主提出的问题，他们一定虚心接受，今后也会全心全意为大家服务。
溪湖小镇物业经理
石春松：绿化方面我们会继续进行整修，道路方面如果有破损的，我们也会整改，也会搞一些创意性的动作，后期的话，我们会对小区的监控设施，就是业主提到的不满意的监控，还有高层楼道里进门大厅的维修，可能会动用一部分维修基金，经过物业和业主的共同努力会越来越好，但是全体业主也要理解我们，支持我们，我觉得是最重要的
我们欣喜的看到，溪湖小镇的面貌的改变带动了小区氛围的和谐，所以溪湖小镇除了小区硬件设施要改进外，今后也会加强人文关怀，定期举办一些活动，增加相互沟通的机会，希望物业能与业主和平相处，让大家住的更加舒心、放心。
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