悦尊车业：保时捷被自动洗车机刮花 店家拒绝4S店维修 |
| 时间：2019-08-26 20:24:11 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
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现在，很多洗车店都引进了自动洗车机，要说这自动洗车机的确有很多优点，比如节省人工，提高工作效率，但这机器毕竟是机器，难免会出现意外。前不久，市民龙先生的一辆保时捷帕拉梅拉跑车在湖塘城中加油站旁的悦尊车业清洗时，就被意外刮花了，而接下来的维权过程，更让他是一言难尽，来看报道。
龙云的这辆保时捷帕拉梅拉跑车是去年9月份花130多万买的，车子买回来后，考虑到离家近方便，他就在夏城路上的悦尊车业办理了一张洗车年卡。8月16日，龙云和往常一样来这洗车，然而就在车子洗完要出自动洗车机时，车头右侧被卡住了。
龙云：车子肯定是有点斜过来了，斜过来以后出去的时候，正好卡到这个上面，那我人在车里面还好，我还踩刹车了，不然整个从头到尾都要擦过去
事情发生后，龙云提出要去4S店修车，但是悦尊车业却不同意，说自己店里也能修，由于双方意见不一，龙云只好报警处理。
龙云：警察的意见也是一样，他们说这个肯定是按车主（意思），就打个比方，我们车子在路上剐蹭了一下，我要求去4S店修，这也是正常合理的，警察最后协调下来，他们也同意，我们一起去4S店修一下，他们说派一个人跟我们一起去，那么，警察走了以后，他说我们的人也很忙，也暂时没有时间，也抽不出空
等了几天，龙云见悦尊车业的工作人员迟迟没有动静，又再次上门询问修车事宜，谁知对方却变卦了。
龙云：他们的意思就是说4S店我们去不了了，最多我就是报叫保险公司来给你估一个价，我说这个也可以，这个我也能接受，但是估价你肯定要估4S店修的价格，他们说不行，只能普通的，只能估一个普通的价格给你
龙云说，4S店给他的维修报价是6000多元，而悦尊车业给出的普通维修的价格是3000多元，虽然价格相差一半，但他还是相信4S店的维修质量。随后，记者在悦尊车业的客服经理室，找到了当时做出承诺的工作人员。
悦尊车业
工作人员：我们不接受任何电视台的采访，我们只接受，要么是工商，要么是警察的
记者：警察不是也来了吗，来过两回，也给了你处理的意见
悦尊车业
工作人员：那就叫警察来处理
记者：来问问你呢？当初老板是不是答应你的？
龙云：就是她
记者：答应过什么东西啊？
龙云：就是警察来了，她答应我说，一起去4S店处理一下，现在就是这种态度
无奈之下，龙云只好再次报警求助。十分钟后，民警来到现场，本以为警察来了，客服经理能明确表个态，但这话还没说三句，客服经理又玩起了躲猫猫。
二十分钟后，民警协调无果离开现场。龙云说，这次悦尊车业给出的解决方案，依旧是只能普通维修的价格，不接受4S店的维修价格。
龙云：上面也写的是诚信自律联盟，你既然已经承诺我了，也答应我了，那么这个是最基本为人处事要做到的。。。所以我也比较生气
最后，连线记者陪同龙云来到区市场监督管理局湖塘分局，进行了投诉登记，工作人员表示，近期会陪同龙云再次前往悦尊车业协调此事。
商家出尔反尔，却挂着诚信自律联盟的招牌，让人觉得挺讽刺的。其实这件事情并不复杂，出现问题，拿出积极的态度来解决就行，如此遮遮掩掩、固执己见的商家，你错失的不是一个顾客，而是你自己的商路。
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