银谷华庭：业主指责物业“不作为” 物业大呼我在做 |
| 时间：2019-08-24 20:28:06 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
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物业与业主之间的关系本应和谐共生，但现实往往是矛盾重重，最近银谷华庭小区的业主像连线反映，他们的物业不作为，而物业公司却大呼受冤枉，其中到底有何种误会，跟着记者一起去看一看。
银谷华庭小区业主
朱艳林：消防通道的话就是说设计的不规范 万一说真的哪天失火了 消防车都不好进来 小区账目的问题 我们住进来以后 从来没看到物业公开账目 哪些需要花的 不需要花的
我们业主都不清楚
银谷华庭小区业主：电梯检验七月份到期 到期之后要年审 国家部门来年审 年审后没过关 刷卡系统没过关 还有一个就是说楼道清洁
这一块是每个单元一个阿姨 来清洁以后 我们总体感觉 她是很敷衍的拖一遍过去 保安前一段时间基本上看不到人 有保安 只是偶尔遇到
小区账目、安保、消防通道、电梯安全，业主反映的四个问题，物业作何态度呢？
银谷华庭小区业主 朱艳林：这个情况我们也多次反映
不是一个业主去反映这个情况 反映了之后 物业反正就是敷衍敷衍 他说好的我们知道了 后期的事情 做没做
我们大家都看得见
事实真的如此吗？当天，连线记者找到了银谷华庭物业服务中心，银湖商业管理有限公司客服主管张正月对此感到很“委屈”。
银湖商业管理有限公司客服主管
张正月：大部分的业主还是很好沟通的 沟通完给了一些回复他们就走了 但是目前说句不好听的 这位业主（朱艳林）已经有两年 没有交物业费 没有交电梯费了
银谷华庭小区业主 朱艳林：我第一年交了 不过第二年以后我就没交
不交就是说小区管理不到位哇
而物业则表示，业主提出的四个问题，他们均有所作为，并不存在管理不到位的问题。
银湖商业管理有限公司客服主管
张正月：电梯年检 本月发年检合格证 年检过后 所有合格都拿到合格证之后 刷卡器就可以装 电梯说不干净 我们立马安排保洁 拿清洁球 洗洁精
把这些边边角角都刷一遍
银湖商业管理有限公司保安保洁主管 顾惠清：如果说 保安确实在时间段出去或者说是睡觉 我会做出相应的处罚 这个肯定会让他们整改
我去调监控
这个要靠事实来说话
关于小区台账，物业表示，每半年都会把账目报备到社区和物管科，业主随时可以去抽查。而至于消防通道被堵的问题更是无稽之谈。因为小区有两个专门的消防通道，为此，物业特意带记者和业主一起到现场查看。
银湖商业管理有限公司保安保洁主管
顾惠清：你们看 消防通道门口禁止停车 在这里都有 我们这个随时可以抬起 这是针对这个三号楼的消防车进入…从这边过去 还有这边都是可以的
这边消防通道有专人管控
银湖商业管理有限公司客服主管 张正月：虽然说没有达到业主百分之百的心里的要求 但是我问心无愧我在做 只要你反映了
我就在做
物业服务靠业主监督，好坏全体业主都有发言权，即便物业做的不好，不交物业费也不是一个好的办法，更不能成为要挟物业的一种手段，凡事讲究公平对等，不管是物业还是业主，只有一方予以付出，才能得到另一方肯定的回报。
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