连线物业大调查：走进湖塘吾悦广场 |
| 时间：2019-07-15 20:25:37 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
|
最近，我们生活连线持续推出《物业
想说爱你不容易》大调查系列报道，通过实地走访，让业主自己打分，将城区各小区的物业管理真实情况一一呈现。今天，让我们一起走进湖塘吾悦广场小区。
湖塘吾悦广场小区位于武宜路以西，玉塘路以东，大通路以南，人民路以北，小区建筑面积约66万平米，于2011年12月交付。规划户数4750户，目前由新城悦物业服务中心提供物业服务，物业费为一期1.35元/平米，二期、三期、四期1.6元/平米。
湖塘吾悦广场居民：100分。
湖塘吾悦广场居民：我给打100分。
湖塘吾悦广场居民：100分也差不多吧。我儿子他朋友过来玩，都觉得这个小区还可以。
湖塘吾悦广场居民：挺好的，环境卫生可以打100分，这里环境卫生都挺好的。
湖塘吾悦广场居民：他们服务很周到，每个活动期间都会举行各类活动，让业主们去玩，然后玩的很开心。
湖塘吾悦广场居民：现在这物业都很好的，好的地方多的是，我都想不起来了，我在这儿感觉这个物业挺好的。
记者走访下来，大部分小区居民给小区物业服务给出了高度的评价。尤其是在服务态度和环境卫生方面都做的比较到位，但也有部分居民提出了一些问题。
湖塘吾悦广场居民：其实还蛮好的，有什么不好的地方跟他们说一下，他们就马上会改进的。就是有个狗，那个狗好讨厌，草坪上都不敢让小孩子走，有的时候宠物粪便在路面上也会有的，有些人都不清理，这一点很讨厌的。
湖塘吾悦广场居民：蚊子太多了，因为现在这个树木长得旺了，现在他们不消毒，不打药水。
【问题：宠物粪便较多】
新城悦物业服务中心项目经理
王青云：每个区域我们隔一段位置就会放一个宠物便便袋，还有就是一个宠物便便池，方便我们的养宠物人士清洁他们的宠物工作。如果会发现（宠物粪便）的话，我们就第一时间做好清理工作，我们也希望我们园区里面养宠物的人士能够做好宠物的清洁工作，然后争做我们小区的文明业主。
【问题：蚊虫消杀工作不到位】
新城悦物业服务中心项目经理
王青云：夏天气温比较高，蚊虫滋生的也比较快，我们夏季是增加了一个消杀频次，一周要进行消杀一次，包括对我们园区的一些边沟。一些低楼层住户这边的地下车库边沟，都会进行消杀。不仅仅是绿化，我们保洁清洁工作也是一样的，对于我们垃圾桶周边的一个消杀频次，也是一样的。因为气温高吗会有异味，有蚊虫滋生，所以这一块我们消杀的频次比秋天和冬天都是要增加的。
除了这两个问题，小区真的不存在其他问题了吗？针对之前走访其他小区出现的普遍问题，记者也进行了重点调查。首先是楼道电动车、杂物乱堆放，记者转了几个单元楼果真没有发现该问题。
新城悦物业服务中心项目经理
王青云：如果我们发现楼道里有杂物堆放的话，我们基本上管家巡查到要上门去跟业主沟通，如果业主不在家，我们会张贴一个温馨提示进行告知，通知他请他拿回去，或者是电话进行沟通，定期巡查，我们每周都会有一个集中清理日的，全员参与的。
在之前的调查走访中，消防设施缺失是小区较为普遍的问题，于是记者又来到吾悦广场的地下停车库查看消防设施，发现每个消防设施上都标明了检查的日期，一个月一次，同时消防设施齐全，并不存在缺失问题。在电动车停车库也划有车位，车辆停放较为整齐，在充电点也有操作说明和安全提示。
新城悦物业服务中心项目经理
王青云：安全方面，现在我们每一个楼层都是安装了限位器的，我们有一个10公分左右的位置固定，这样对于小朋友的安全防范这一块还是非常有必要的，每一层都会有。
不仅如此，小区的所有监控摄像头都保持正常开启，做到公共区域无死角监控。如果有异常情况，监控室会立即发现并采取措施。安全上严格要求，在服务上追求品质，记者发现物业在服务细节上的一些举措也值得推广。
新城悦物业服务中心项目经理
王青云：我们现在小区的美化提升，就是我们利用一些废旧的轮胎，然后再利用一些假花，做一些装饰，起到一个美化园区的作用，还有一个电梯里面，因为夏天里面来了，我们也放了一些固体清新剂，为了清除一些异味，然后让业主有一个更好的试乘体验，电梯分两块区域，一个是残疾人跟小孩子的电梯按键，还有一个就是正常高度的一个按键。
同时，新城悦物业服务中心为居民提供了线上的智能化服务。
新城悦物业服务中心项目经理
王青云：APP就是下载好之后，方便业主投诉报修，发现园区里有什么不到位的地方，可以及时反馈给我们，那我们后台人员及时可以发现，让相应的人员及时前往查看维修。上面还有一些生活go方便业主出行这一块。
用心的服务换来了业主真心的赞赏，在湖塘吾悦广场小区，物业服务贴心，业主住的放心，的确不失为一个良好的典范，希望物业方面可以继续保持，与居民一起共创和谐生活环境。
|
|
|
|
