连线大调查第八站：天安尚城 |
| 时间：2019-06-27 20:51:19 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
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自从我们生活连线推出“物业，想说爱你不容易”大调查系列报道以来，小区问题及时反馈，物业积极跟进完善，取得了良好的社会反响。所以越来越多的观众朋友，在微信平台上给我们留言，希望记者能到他们的小区进行实地调查。今天走进的是观众反响颇为强烈的天安尚城。
【字幕】天安尚城小区（航拍景）
天安尚城
居民：我觉得打80分可以了，还有不足嘛，就是小区的宠物狗太多了。拉屎随便拉。
天安尚城
居民：我给小区也可以打80分。有一点我不太满意，其它还是不错的。就是小区里面车来车往比较多，什么车都能够进来。
天安尚城
居民：打60分差不多，就是门卫上什么人都可以放进来。就是贴小广告，我们楼上都有的。
天安尚城
居民：我给它打50分，在环境卫生上面，他们光答应但不处理。像我们下面的楼道垃圾还有一堆。连树上挂的都是垃圾。平常反映给他的问题，他就是光答应往后推，就是不做。
天安尚城
居民：打五六十分吧。因为我向物业反映，我们羽毛球场的水泵，一到下雨天就邦邦邦的响。报修了多少次，就是没有什么说法。
天安尚城
居民：我们想打分打50分，就是物业不会做事。还有就是篮球场晚上九点钟，灯还一直亮着，我们业主睡不着觉。
天安尚城
居民：物业打分给30分，因为他只知道要钱却不做事。
临近武进大学城的天安尚城，物业费每月每平方1.6元。但这个并不低的物业收费标准背后，记者听到最多的字眼却是“不作为”、“只收钱不办事”。针对居民反映的问题，记者进行了梳理，发现矛盾最大的首先是，小区门禁管理不严，形同虚设。
天安尚城
居民：小区门禁从我们住进来之后就一直没有启用过。什么外来人都可以进来，因为我们家门口就经常被贴小广告。地下车库也是什么人都可以进来。
据悉，尽管小区门禁刷卡系统正常运作，但门卫旁的通道还是可以随意进出。除此之外，小区垃圾管理不到位也被很多居民诟病。按照居民的指点，记者果真在小区各处发现，小区地下室堆满垃圾、一楼阳台堆满垃圾、就连抬头一看，树上都挂着垃圾袋。对此，物业工作人员给出的解释是，这些垃圾都是业主囤积起来卖钱的。
非正常拍摄：天安尚城物业服务中心工作人员：我们一期也有，一期有好几家，二期也有几家。都是小区业主在收垃圾。
记者：那么垃圾放在这里没有人管吗？
天安尚城物业服务中心工作人员：我们已经跟业主沟通了，他这个房子是出租的。到时候我会让他清理的。整改书也已经下来了。小区这一块说实话。外来人口比较多，主要就是做小生意的比较多。
在我们的节目中，的确报道过天安尚城业主私自在楼道放广告牌，在屋内做门窗加工生意。假如这些可以归咎于居民的素质问题，那么小区南大门小山似的垃圾堆场，又是谁的责任呢?
非正常拍摄：记者：到底这个地方是一个什么地方？
天安尚城物业服务中心工作人员：这个就是垃圾，树叶临时堆放的地方。
记者：这是一片荒地，现在属于你们吗？
天安尚城物业服务中心工作人员：是我们的，后期会开发的。
记者：开发成什么呢？
天安尚城物业服务中心工作人员：据说是开发成酒店。
住在南大门7幢的业主向我们反映，小区第三大问题，是业主偷挖地下室。
天安尚城
居民：就是有一天晚上，半夜12点拖拉机一直响。然后我就下来看，看到下面挑了一盏灯。七八个人拿着铲子，锄头在挖。这边本来是不符合挖地下室的。然后他们就偷偷的挖。
记者：那现在他们还在挖吗？
天安尚城
居民：现在他们已经挖好了，都已经挡起来，堵起来了。
由于7幢的地质不允许造地下室，所以有三户人家就半夜偷摸挖地下室，也想开拓面积。采访当天，这些住户不在家，但从外面可以看到一些围起来的石砖，还有通往地下室的小门。记者带着问题来到天安尚城物业服务中心，工作人员带着我们又找到天安运营常州分公司。千呼万唤，终于等来分公司副总经理朱道文。
字幕【物业有话说】
问题一：门禁系统形同虚设
记者：门禁的系统是好的，只是他们认为就是形同虚设的，因为从很多渠道还是可以进去，比如说地下室和车库。他们觉得监管上的力度比较弱。
天安运营常州分公司副总经理
朱道文：第一个我已经跟你解释了，我们大门的门禁是好的。我会负责任讲，有丝毫的怀疑，我们可以去现场看。
记者：我们没有说门禁的刷卡是坏的，我们是说那个小通道为什么还是可以进来？
天安运营常州分公司副总经理
朱道文：好的，我再次跟您讲一下，我们是为了这个通道更宽敞一点，不要刮到了车。
问题二：小区南大门垃圾堆场
天安运营常州分公司副总经理
朱道文：第一那个是在我们管理红线之外。装修垃圾堆满一车，我们就拉出去。不满一车，我们就堆在这里。到了一车两车，我们会及时去清理的，因为我们都签有合同的，会定期去清理的。
记者：就是你觉得那边的量还没有达到一车两车是吧？就是还要再堆多一点再清理。
天安运营常州分公司副总经理
朱道文：不是，具体情况我也没去现场看到，我不能瞎说。
问题三：居民私挖地下室
天安运营常州分公司副总经理
朱道文：第三家挖的比较多，挖了大概三堆土。我会为我讲的话负责任。后面也是在政府部门的强制执行下，全部回填过来了。
挖地下室是2014年的事情，朱道文也出示了当时政府的违章整改通知书，说是已经全部回填了。但是记者表示能否去检查检查的时候，朱道文打包票说肯定回填了，不需要再检查。
节目里呈现的问题，按照业主的描述只是冰山一角，不管问题如何，记者采访的感受是物业方面的回应的确有点应付了事，推诿扯皮。假如物业的态度能够更有诚意更积极，也许业主的抱怨声就不会这么强烈。希望看到我们的节目之后，天安尚城小区物业能够根据业主的意见，找到自身的问题，耐心地一一解决。
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