物业 想说爱你不容易：第二站御城小区 |
| 时间：2019-05-21 20:54:52 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
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随着城市化进程不断加快，对社会治理格局和平安村居建设提出了新挑战。近几年，因物业纠纷引发的群体性事件不在少数。物业，在小区的治理与建设中到底应该如何摆正自己的位置，面对小区不断出现的新状况，新问题，又如何化解与管理？生活连线推出特别报道《物业
想说爱你不容易》。今天一同走进御城小区。
记者：刘晓科
摄像：华伟
一组航拍+画面
御城是继新城南都之后，湖塘中心城区的第二大小区，占地面积为近100万平方米，承袭古淹城“三城三水”规划理念，独立别墅、叠加别墅、小高层、高层以2.1万平米中央生态湖泊为核心进行布局，整个小区分八期交付，目前已经交付完毕，小区共有6400多户人家。那么在这里生活的业主会给物业打几分呢？
业主1：70分吧！感觉有的地方不是太干净。
业主2：打个90分吧！
业主3：90分。环境比较好，卫生也可以。还有安全方面还行吧！
业主4：服务还算周到吧！各方面都会通过微信通知我们业主。差不多八九十分吧。
业主5：应该80几分吧。
业主
吴女士：我打80分，因为他们很尽心尽力的，小区的环境啊，卫生啊，各方面都可以。
业主6：这个物业应该能达到90分吧！（物业费）不高，九毛。最满意它的卫生，搞得好。有的时候（设施）是坏了，让他修修的时候呢，修是原来什么样，修到什么样啊，他就是简单的维修，水泥一抹就算了。
现场：记者
刘晓科：在对御城小区业主的随机采访中，大多数业主都表示对于小区物业的服务管理还是比较满意的，但是他们也提出了一些问题，比如说我身后的这个水池，大家可以看到水池里面已经没有水，而且里面的喷泉喷头已经锈迹斑斑。
业主7:原来逢年过节还喷喷水的，现在龙头什么的全都锈掉了。
记者:什么时候开始锈的？
业主7:总有三五年了，省钱吧，没有人管呀。那边很多喷泉都是坏的。
现场：记者
刘晓科：我现在是在地下车库。地下车库车辆的一个停放秩序还是比较好的。不过我们也发现，在这里，会有一些积水，而且有的地方积水还是比较多的，我踏上去的时候，有哒哒哒的水声。
画面
过渡
现场：记者
刘晓科：我们着重查看了小区基本设施的更换情况。尤其是消防设施。大家可以看到这个封条上面写的日期是2019年1月。说明这个消防设施是今年才更换过的。
从整体来看，御城的物业工作比较到位，小区公共区域的保洁、公共设施的维修、电梯的维护、绿化的修剪等都比较及时，楼道内放杂物的情况比较少，不过小区业主着重提出了小区存在的一个突出矛盾，那就是停车位严重不足。
业主8：就是找停车位一般挺难的，一般亲戚朋友都不愿意来。
业主9：外来人员有客人来的话，不是很方便。
连线记者也发现，出入御城的社会临时车辆比较多，停车一小时内是免费的，一小时以上都要收费，每当有车停错租赁车位时，物管人员都会上前劝阻。
业主5：以前有的时候有点不通情理的那种，临时停一下车干嘛的，他也是很凶的在跟你说，叫你挪车。现在还是比较客气。
业主们说，对于物管人员态度比较强硬的问题，他们曾提出来过多次。
业主10：我去交停车费。他说你时间没到。我说时间没到的话，到时候你是不是提醒我一下？他说那你要来找我们，这么多业主，我怎么忙得过来？
业主
吴女士：是车位的问题，然后我们沟通的。她来了一句，我上班时间8点到11点。1点到5点。这个属于我下班时间。我不会管你们问题的。然后我就问了他一句。那你下班的时间，来收物业费，我们也可以不交了。
目前，承担御城小区承担物业服务的是江苏路劲物业服务有限公司，该公司在2005年成立，是香港路劲基建集团旗下的子公司，目前御城的物业费收缴率在95%左右,针对连线调查时业主所提的几大总是,物业也予以了正面的回应。
物业有话说：
江苏路劲物业服务有限公司项目经理
王跃男：车位处于供不应求的状态。目前我们也是在想各种的办法，整合周边的各种资源也好，包括我们在联系政府部门，增加一些费用
投入，去增加立体的机械车位。也是在想办法去为业主解决停车难的问题。
另外，对于小区部分景观池未启用，喷泉老化，以及地下车库漏水等问题，物业表示已向总公司进行了反映，未来将采取切实有效措施，随着物业公司服务的进一步提升，与业主的互动会更加良性。
江苏路劲物业服务有限公司项目经理
王跃男：无则加勉，有则改之。从我们物业物物业服务行业来讲，我们纯粹的第三产业，我们的产品就是我们的服务嘛，对于这样的情况，我们要致力于多发现问题，多去解决问题。
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