随着城市化进程不断加快，对社会治理格局和平安村居建设提出了新挑战。近几年，因物业纠纷引发的群体性事件不在少数。物业，在小区的治理与建设中到底应该如何摆正自己的位置，面对小区不断出现的新状况、新问题，又如何化解与管理？生活连线推出特别报道《物业 想说爱你不容易》。通过对中心城区各大小区物业管理情况的全面报道，让市民了解到目前各小区的物业情况，以及小区居民对物业的满意度。今天推出第一篇，我们走进的是新城南都小区。

记者：如果给你们物业打个分的话，100分，你给打个几分？
新城南都 业主1：我觉得打个90分没有问题。健身器材啊，路面啊！坏了，修的都很及时。
新城南都 业主2：100分打个85分，总有的。我们来了好几年了。物业还好的管理上蛮完善的。
新城南都 业主3：可以打个98，99。绿化什么的都挺好的，环境好。
新城南都 业主4：80分。绿化，有些他们挖掉了。然后没有及时补种。这些树啊，修的也是，不是很好。然后我们这些大树有的都把太阳遮掉了。
新城南都 业主5：能达到90分，我觉得他们保安还有物业的人态度都挺好的，卫生也还可以。
76岁的恽阿姨告诉记者，自己是小区的业主，同时也是小区督导小组的志愿者，平时有空她就会在小区里转悠，发现问题及时向社区和物业反映。
新城南都业主 恽小如：（巡查）特别是卫生。治安。绿化。各方面。乱停乱放，乱张贴。这个是自己的利益。也是小区的利益。
新城南都最大的特点，它是半开放式小区，每天社会车辆在这里川流不息，恽阿姨说，以前小区车辆秩序并不好。
新城南都业主 恽小如：以前乱停车。我们也反映了多次。不仅向110反映。居委反映，好像是个老大难。现在都通通解决。
新城南都业主2：这个要弄好它的，小孩多的。
记者：师傅，你是每天都在这里巡逻吗？
新城南都物业服务中心巡逻员 张井明：对啊，在商业街都是我在这里巡逻。
记者：然后发现了问题呢。
新城南都物业服务中心巡逻员 张井明：我们就会报给物业，物业找人来修啊。
黑场+字幕：新城南都调查汇总：
1、随机调查满意度：80分以上
2、小区整体情况：良好
3、物业服务人员：尽责
4、物业与业主：有互动。
新城南都小区共有90万平方，5000多户业主，物业费收缴率为95%，承担物业服务工作的是新城悦控股有限公司，已在香港上市。

新城悦控股有限公司苏南分公司副总经理 李龙：我们的物业也是经历了各种各样的折磨。一轮一轮的整改，一轮一轮的整改，毕竟老百姓的需求也不一样了。很多的服务也是根据客户的需求。来去做改进的。
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