最近几年，咱们常武进地区开了不少商业综合体，有综合体就有招商，但是在招商的过程中，往往因为事先没有白纸黑字地约定好，导致事后纠纷的发生。最近，就有观众因此和经开区的一家商场闹了矛盾。
常州世福森餐饮管理有限公司运营总监 相月：（去年）六月份的时候 想投资酒店的 当时看了半天 看中了……这边五楼的一个位置 感觉还不错
相月是一家餐饮公司的运营总监，去年夏天的时候，看中了这个商场5楼的一处大约一千平米的商铺，准备开个酒店，经过考察之后呢和商场达成了初步意向，并交了两万元的意向金。可是，天有不测风云，到了10月份，公司因为资金周转的原因，这个酒店开不出来了。
常州世福森餐饮管理有限公司运营总监 相月：我们去找她的时候 那个徐总就说 给他们耽搁了 意思那两万块就不退了 当时我们也很奇怪 当时你说的是意向金 那你怎么好不退呢...因为那个地方本身是个酒店 影响他们了 但是很奇怪 人家已经如期开了 怎么可能影响他呢。
在相月提供的收据上，写的清清楚楚，是意向金，除此之外也没有签其它合同，并且当初他们看中的场地，现在也开了一家饭店，相月认为并没有影响到商场的正常招商，所以钱必须退，为此前前后后沟通了近半年，到现在还是没见到一分钱的退款。
常州世福森餐饮管理有限公司运营总监 相月：她不讲理了 从法律上来讲 意向金从法律层面来讲不是定金 只是有前期合同意向 还没有定下来 当时跟我们讲这是定金 我们也不会交的。
那么这笔意向金到底能不能退呢，连线记者陪同相月找到了商场的招商运营部，不巧的是负责此事的徐经理正在外地出差，随后记者电话联系了她。
电话采访：商场招商运营部 徐经理：他一直跟我们说他这个场子继续做 也没告诉我们不会做 到了10月份要进场装修了 我们时间很紧迫 我们12月份要开业的然后他突然说他不做了 那你说这个时间节点都被他拖过了 黄金招商期也错过了 他给我们造成了一定的损失
徐经理的说法听起来也有一定的道理，但是整个招商过程，双方只有一张收据作为凭证。并未签订合同对双方的权利义务进行约束，现在合作不成，出现了分歧，又该怎样处理呢？
电话采访：商场招商运营部 徐经理：他恶意的行为对公司也造成一定的影响 如果对不退他的钱有什么想法 完全可以去起诉 我们没办法全退给他。
记者：要不你们再坐下商量一下 这个可以吗
商场招商运营部 徐经理：可以
相月呢也表示，会等徐经理回来，双方再进行一次协商。
希望双方都能拿出诚恳的态度，友好协商，妥善处理这个问题，另外呢我们也提醒大家，很多事情，我们不能光凭口头协议和承诺，应该把丑话说在前头，白纸黑字写下来，也是避免今后互相扯皮，说不清楚。