连线追踪：四季新城物业费涨价风波 |
| 时间：2019-02-26 21:21:26 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
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新城物业直面物业费上涨质疑
上周六，我们播出了四季新城小区物业费涨价，遭到小区业主强烈反对的报道，内容同步在生活连线微信公众号推出后，引起了激烈的社会反响，小区业主也纷纷留言，反映小区的各项管理问题。昨天，连线记者再次前往四季新城小区了解情况。来看跟踪报道。
对于小区物业费涨价的问题，新城悦苏南公司副总经理徐明华表示，主要是因为小区物业成本运营长年居高不小，收支出现严重不平衡才作一定调整的，比如2018年全年各项物业支出为518万多元，物业全部收入为363万多，倒挂近150万元。
新城悦苏南公司副总经理
徐明华：物业的整个运行压力也比较大，我们也想通过这次物业费适当的调整，来适度减少亏损。最终是否调价，我们还需要依据与业主咨询的情况。如果大部分业主同意调价，那我们就通过少数服从多数的原则来进行物业费的上调。
徐明华表示，四季新城小区的物业费是否涨价，最终还是需要征得大部分业主的同意才行，同时他也承认，物业上一些具体的做法确实不太妥当。
新城悦苏南公司副总经理
徐明华：在调价过程中，我们在宣传方面、表格制作方面，可能还有不到位的地方、有瑕疵的地方。下一步，我们会通过社区、通过业委会，与我们有不同声音的业主，对他们的意见建议进行收集，来进行进一步的沟通。
而针对物业财务公示中，不少业主对小区车位费与停车费方面提出的质疑，徐明华作了以下的解释。
新城悦苏南公司副总经理
徐明华：它属于共有收益。共有收益，我们与业委会达成了一个共识：这个收益有一部分是交给物业作为物业费的收入，（一部分）也用于车位维护的一个成本，有一部分进入我们小区业主的共有收益--这部分共有收益是用于我们小区业主的大修、整修，一些基础设施的维护费用。
另外对于小区业委会的问题，徐明华解释说，业委会早在2008年就成立了，也一直在正常开展工作，可能比较欠缺的是没有与业主多做沟通。
新城悦苏南公司副总经理
徐明华：小区业委会是有的，也一直在开展工作，跟我们物业上联系还是比较多的。在下一步的工作中，我想业委会肯定会在未来与业主见面。与业主有一个全面的正确的沟通。
业主回应：任性涨价不答应！
连线记者把物业的答复转达给了几位业主，业主表示，他们并不是不理解物业运营的困难，这几年人力成本、物价水平都在上涨，物业费作适当调整也是可以理解的，但要收之有据。同时，业主也对传说中的业委会更是充满了不信任。
四季新城
业主：我们从来不知道业委会的人是谁。按道理业委会5年选举一次，但我们从来不知道这件事情，也没有选举过。我们连选举权都没有，那我们还属于业主吗？打电话没人接。
四季新城
业主：最早的业委会选举是08年，在兰新大厦。我没参加，但物业自己说的08年有过的。那08年到现在已经10年多了。
四季新城
业主：按道理2015年重新改选，他没有选，没有选就这样糊弄过去。
四季新城
业主：这里的水平符合你值一块，我肯定愿意出，你值两块我都愿意出。我有亲戚住在盛世名门，（物业费）7毛。隔壁的香江一品，
6毛5。新城南都8毛，御城9毛。我们老小区都没有他们好，为什么要到一块呢？
保安队长有话说：此事弄得我有点焦头烂额！
另外，之所以上周六爆发100多名业主拉横幅的事件，导火索据说是因为业主们自制的意见征求表被小区保安队长私自拿走了，为此，这名叫刘晓卫的保安队长也表示有话要说。他说自己有点冤，还特地提供了视频录像。
【视频资料】
超市工作人员：哦发这个的不是物业的啊
四季新城保安队队长
刘晓卫：不是物业的
超市工作人员：他在我们这里说也是物业的
四季新城保安队队长
刘晓卫：这边也是我们巡查的地方，我到这边超市这边过来看一看，刚好看到业主放的表格。当时我也不知道这个情况，我就问超市老板。我说大爷，怎么有表放在这里啊？他说我也不知道啊，放的人说我们物业的。我们是要登门签字的，我以为是我们的客服偷懒把东西放在这里，我把东西就带回去了。
刘晓卫说啊，正因为这张意见征询表与之前物业发的表格制式相同，落款也是四季新城物业公司，他才会拿走征询表的。
四季新城业主：东西是不是你拿的？
四季新城保安队队长
刘晓卫：是我拿的，不是我偷的。
四季新城业主：你就是偷。
四季新城 保安队长：东西放在柜子上。
四季新城保安队队长
刘晓卫：视频上我把东西放揣在怀里。22号那天外面雨比较大。说实话，我对这个东西还是比较在乎的，所以我把它揣在怀里，然后就冒着雨出去了……现在弄得我有点焦头烂额了，影响到我的正常工作和生活了。
连线记者采访时，由于超市没有开门，没能得到进一步证实。
多方协调
终于坐到了一张桌子上！
昨晚，由降子社区出面协调下，四季新城业主代表与社区工作人员、四季新城小区业委会7位成员、小区物业聚集在社区协调室进行沟通。让我们去现场看一看。
2月25日晚，不少四季新城业主聚集在了降子社区门口，在会议室里有小区7位业主代表、7位业委会成员、两位物业工作人员及社区工作人员正在开协调会。
四季新城小区业主代表
胡方正：公司的财务数据，你们都能保证是真实的吗？
新城悦苏南公司副总经理
徐明华：公示的数据都是真实的。
业主代表就业主关心的财务数据方面提出了一系列问题，物业针对问题一一作了回答。当晚，业主也对前面迟迟未有露面的业委会人员提出了质询。
四季新城业主代表
胡方正：我想问问沈主任，目前业委会的规划当中。是否有换届选举的规划？
四季新城业委会主任
沈以青：没有。
连线记者了解到，目前的业委会成员多为小区第一批业主，最后一名是2017年加入的。业委会主任沈以青表示，由于小区一共有近三千户业主，组织召开业主代表大会难度较大，业委员成立以来只召开过一次业主代表大会。对于此次物业费上调征求意见阶段，业委会为何没有第一时间站出来代表业主发声，沈以青主任表示，业委会需要以比较理性的方式来处理问题。
四季新城业委会主任
沈以青：我们不是站在马路边上维权。我们用谈判的方式、用坐下来商谈的方式来维权，而不是站在马路边上。如果我们也站在马路边上，我们是失职。只会引起现场更大的混乱。……去年5月总公司要求上调物价费，业委会反对。…业委会认为应当首先进行一次较大规模的维修美化工程，在完善小区公共设施提升园林景观之后在谈物业费调价问题。
沈以青表示，业委会为2018年小区各项基础设施维修及美化工程与物业谈判了5次，并最终促成了工程的顺利完工。他说虽然业主不一定时刻能看到业委会成员的身影，但业委会的工作其实是无处不在的。
四季新城业委会主任
沈以青：我们业委会无时不刻不在深谋远虑，环环相套的争取维权。
连线记者：业委会既然为业主谋了这么多好处，为什么不告诉业主？
四季新城业委会主任
沈以青：我刚刚说的所有问题，公示栏上都有，问题是他们不看。包括我们整个业委会审计的文件都有，他们不看有什么办法。
连线记者：我们业委会就通过公示栏的方式和我们业主公示和沟通，那还有其他方式吗？
四季新城业委会主任
沈以青：还要通过你。
连线记者：还有通过我们媒体
四季新城业委会主任
沈以青：对。
沈以青表示，业委会成员的工作都是义务劳动，7名成员一直是兢兢业业付出，至于业主要召开全体业主大会，完全可以走正常的流程，不用把矛盾头指向现任的业委会成员。
四季新城业委会主任
沈以青：开业主大会是你们的权力，完全可以按照法定程序按照政府相关部门的指导下自主召开成立业主代表大会以及业主业委，把我们整个业委会炒掉没关系。我们赞同，但是不参与。
四季新城业主代表
胡方正：我们会对涉及到每个业主切身权利的物业费调整计划进行一个表决。业委会接受我们的提议，我们也会提交一个正确的提议文件。你们是欠缺哪一方面的能力，而不能召开业主代表大会。
四季新城业委会主任
沈以青：组织能力。
四季新城业主代表 胡方正：除了组织能力，还有其他的吗？
四季新城业委会主任
沈以青：组织能力难道还不够吗？
当晚，尽管还存在一些不尽如人意的地方，但多方还是达成了一致意见，准备召开全体业主大会，大家投票表决确定物业费是否上涨。
降子社区党总支书记
徐春：我们也向我们的上级，我们区的房管局房管科，我们也去汇报这个工作。我们业主提出的符合我们物管科文件和要求的，我们也会进行指导。
最终，四季新城小区物业费是否上涨，将由全体业主说了算。生活连线也将做持续关注。
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