刚提新车出故障要拆解？3位奔驰车主怒维权 |
| 时间：2019-01-31 23:45:04 来源：武进生活连线 作者：阳湖网 |
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刚提新车出故障要拆解？3位奔驰车主怒维权
最近，武进汽车城的万帮奔驰4S店有点热闹，3位奔驰车主刚提的新车就出现了故障，而4S店告知他们需要拆车处理。车主们不答应，要维权。
车主
蒋建强：提车直接开到溧阳，下了高速后两公里，突然车子上仪表盘所有的故障灯都亮了，油门踩不下去，后面大车马上要追我。我吓死了…一靠边我就打电话给4s店。4s店让我关掉熄火再启动。弄来弄去弄不好，后来他说派技师过来，技师赶到那里又没有弄好。没弄好叫拖车拖到4S店。我还没有上正式牌照。他说要换电脑板，我说不同意。他说你不同意也没办法
蒋建强的这辆奔驰车是1月25日提的，当天出现故障拖到4S店后被告知要拆车换电脑版。同样是1月25日前后提车的陈燕娟和朱辉，也遇到了车辆故障，要拆车。
车主
陈燕娟：提车开出去5分钟不到油门就踩不动了。然后我就打电话给销售顾问。他说熄火重启。熄火重启后还能开，然后在高架上的时候又出现了这种情况。开回去以后，在车库又出现这种情况，而且发动机一直在报警。他说系统升下级就好了，结果我老公开过来以后。他说不行要拆车。我说拆车可以啊，你要写一个协议给我，我这个车一没上牌照，二没正式交付。
车主
朱辉：1月27号开在路上，突然间那个显示屏已经不工作了。……他们跟我讲电脑板有问题，整个屏幕都要换掉。我100多万买辆车，开了不到24小时就出现这种问题，是不是存在很大的安全隐患？车已经上牌了，但发票还没有给我。
三位车主都是刚提的车，手续或多或少都没办完，开了几十公里路就要拆车了，车主们自然不乐意，他们要求换车或退车。
车主
陈燕娟：（提车）只讲解没有试驾，要求是要试驾的。我们三个人都没有。如果试驾的话，出去5分钟肯定能发现问题的。那我们就不会这么被动。他们省略了这个环节，把所有的责任都推给我们消费者。……你要拆车我就要退车或者换车，人身安全得不到保障，谁敢开？
那么，万帮奔驰4S店对此是什么态度呢？
万帮奔驰4S店售后经理
王建：车已经卖出，发票开具。严格意义上来讲，这个车已经是卖出去了，属于客户财产。我们都会按照国家三包法的相关规定和厂方保修政策来处理。三包的规定是，在三包期内发动机和变速箱出现故障，更换两次没有解决问题的，可以退换车。第二是维修5次以上或者累计维修35天以上，没办法解决问题的，那也是可以符合退换车条件…现在没有最终的结论，所以我现在没有办法给出最终的处理意见。
万帮奔驰4S店表示，这3辆车车型不同，出现的问题也不一样，但都不符合退换车的条件，双方协商就此陷入了僵局。
车主
朱辉：我们会通过法律途径来解决问题。
刚提的新车就出故障，还得拆车解决，换作是谁恐怕都难以接受。按说，汽车三包法是平衡车主与4S店之间的规范，可新车出店后发生问题，消费者在与4S店的博弈中往往处于被动地位，协商无果，只剩起诉一途。对于此事的进展，生活连线将跟踪关注。
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