基层二字，亲切而厚重，如同脚下的黄土大地。而在基层的工作者就如同犁地的农人，脚踩大地、栉风沐雨、戴月披星。这片地上林林总总的问题就像野草般除之不尽。今天我们就去关注一名普通的基层工作者，南夏墅街道人力资源和社会保障服务所的党支部书记胡英亚，48岁的她用25年的坚守，服务了一方土地，也换来了大家的尊敬。

踏着细碎的朝阳，新的一周开始了。作为南夏墅街道人社所的党支部书记，胡英亚的工作围绕着琐碎的社保问题而展开。在休息了两天后，周一的人社所是最繁忙的，从企业的社保卡到个人的社保咨询，一切都变得鲜活而忙碌起来。
胡英亚：你到时候回老家的时候到云南，你可以把社保转回去的，照样可以用的
新市民：那还要不要补交八年
胡英亚：这边不可以补交，你要交的话只能把你的社保关系转回去，再看你们老家是怎么交的
胡英亚：居住证呢，有没有      重庆人 黄成安：有
胡英亚：你的信息都没填              重庆人 黄成安：不会填，帮我填一下
胡英亚：不会填啊，不会写字
重庆人 黄成安：对，我不会写，老了眼睛不行了【帮忙写】
62岁的黄成安来自重庆云阳，暂住在南夏墅已经几十年了，随着年纪的增大，每年他都需要到当地的人社部门来做《异地居住养老人员资格认证》，通过认证来确保自己可以拿到养老金，而像他这种“不会写字”的外来老年人不在少数。
胡英亚：他们领的城乡居民养老保险每年都要生成认证，他…看他现在还健在不健在，万一人走了以后，怕冒领…大部分像这样的年龄大的，他六十多了，不会写的人挺多的，（记者：不会写怎么办）不会写么反正他带着身份证居住证来的，就帮他写一下
虽是简单的写几个字，却也能体现一位基层工作者的耐心和细心。在一上午的人来人往中，临近中午，胡英亚带着她的团队前往辖区内的瑞声科技，要把该公司两百张新员工的社保卡发放到位。

胡英亚：卡上的社保功能也帮你激活好了，这个名字身份证号码都是核对好了，如果你要用金融功能的话，那你就到农村商业银行的任何一个网点，都可以去激活，可以当银行卡使用，它不要年费的，包括你们老家汇款什么的，它都不要手续费的，好了
瑞声科技 员工：谢谢
之所以挑在中午11:00左右来发卡，是为了不影响员工们的工作。南夏墅街道人社所每年承接的参保人员有13万多，辖区内参保企业涉及的社保人员有8万。
胡英亚：多的时候一万多张卡，我们最多的时候连续发了二十多天，我们安排了六个工作人员…现在我从事的社会劳动保障工作最重要的一块就是失地农民的发放工作，每个月现在我们南夏墅街道有将近五万多，五万多个失地农民保障的发放待遇…加上劳动所劳动保障这个岗位，我们所里承担的工作量，可以占到全区的三分之一以上
南夏墅街道人社所所长 吴晓峰：包括高新北区的养老现在也是我们管的，应该我们本地人现在参保的有八万多人，北区外地人有二十几万，整个都在我们南夏墅做，其实我们主要这个里面就是，工作流程它是有规定的，它这个里面不能有半点差错
庞大繁杂的数据并没有影响胡英亚的工作热情，为了参透各种社保政策，增强业务能力，工作间隙抓紧学习，是她一直以来保持的良好习惯。
胡英亚：因为政策在一直变化，特别是我们劳动保障这一块的政策性也特别强，如果你不加紧学习的话，哪一天新的政策来，你都不知道这个政策，你去误导老百姓，走了弯路，所以说这个政策是每天都要学，每时每刻都要学
时刻学习着，不断努力着。为了更好把政策落实到位，真正服务于百姓，胡英亚把工作融入了生活，把生活过成了移动办公室。
高新区万塔社区党总支书记 陈永俭：她总是能不厌其烦地给我正确的回答… 那年胡书记刚好做完手术，刚出院，出院大概是两天还是三天，…胡书记在我办公室里，我说你刚出院怎么跑到这边来了，她说要在规定时间要把这许多老百姓的数据都要入了库，出差错了都是很麻烦的事情
南夏墅街道人社所所长 吴晓峰：她这个人有几个优点，第一工作认真，务实精干，要求特别高，这是一个，第二个做事情比较细，…她说我们既然吃了这个饭，我们就要把我们的工作做好，…她基本上家里的事情是放在第二位的，主要是要把工作放在第一位

胡英亚：建玉 今天在家里的
失业人员 施建玉：在家里的，来吧进来吧
胡英亚：你上回讲的事情今天有空我来跟你讲讲
45岁的施建玉是一名下岗人员，已经失业多年，一直是自己个人在缴纳社保，家境较为困境，她的情况刚好符合申报社保补贴的条件，为了让她能够充分享受到自己的权利，胡英亚特意“上门服务”。
胡英亚：他们每年不是自己每个月都要缴费的么，然后他们交满半年以后，到现在已经满了，到我们窗口申报享受社保补贴，他们是先缴费，然后按照要求，困难认定以后，然后再把这些政策，就是零活就业人员的政策让他们享受，现在补贴每个月是530块钱一个月…以前这个政策就是针对居民户口的比较多，…现在政策已经放宽，凡是触及在我们街道的，符合的人员较多的话，我们必须经常下来宣传这个政策
失业人员 施建玉：耐心，仔细，详细地给我们介绍这些情况，让他们传达上面的精神，我们也省得跑弯路，…有什么问题都可以问他们，窗口上现在态度都还可以的，都认识她（胡英亚）的，她一直做了好多年了
南夏墅街道居民：她的宣传工作做得相当好的，后来我就做（养老保险），做了确实是受益…现在是两千块，62岁，两千块一个月，那么像我们子女这样就是一点也不用为我担心，不管到医院里去，不管是什么时候，我都有养老金„
失业人员 施建玉：要说百姓最喜欢怎样的基层工作人员，肯定是要热心的、有责任心并且业务能力娴熟，能第一时间解决百姓困难的。
热心、有责任心、业务娴熟，这就是百姓需要的基层干部，也是胡英亚努力的方向。25年来她兢兢业业，不仅收获了各种荣誉和奖状，也赢得了百姓的交口称赞。这是对她的肯定，也是她工作的动力。
胡英亚：保障工作是一项服务无止尽的工作，老百姓从婴儿到老人，从群众到职工，都是我们服务的每一个点，这个工作我们是永无止尽的，服务也是无止尽
一名普通的基层工作者，用自己的热心、耐心和责任心塑造了一个让百姓放心、尊敬的党员形象。她从平凡的小事做起，从最基本的职责做起，扎根基层，成了领导心中的好员工，百姓心中的好书记。