奔驰4S店保养爱车 真假机油券惹纠纷 |
| 时间：2018-07-06 20:23:39 来源：武进生活连线 作者：阳湖网 |
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提供车辆保养的优惠券，是4S店的增值服务之一。奔驰车主李杰就购买了万帮奔驰4S店的机油券，可7月2日他去保养爱车时，4S店工作人员却说他的券是假的。怎么回事呢？来看报道。
车主
李杰：我之前买的机油券保养券 我之前几次（保养）都在用 今天过来她告诉我 这个券现在没法用
她告诉我这个券是假券
李杰告诉记者，他这辆奔驰车是2013年买的，一直在万帮奔驰4S店做保养。2016年左右，他在4S店以1万元的价格，购买了价值2万元的机油券，并在之后的几次保养中使用了。
车主
李杰：之前用过几次 就在这4S店买的 一张在300～500之间…只要你过来保养 他都会给你推销 推销各种的保养卡 一推二推三推
导致你前面的永远用不完
如今这机油券还剩下一大半，明明是自己真金白银花钱买的，4S店却一口咬定这是假券不让用了？李杰自然不买账。对此，万帮奔驰4S店的售后经理做出了解释。
万帮奔驰4S店售后经理
王建：因为客户告知我们说是两年前（16年） 两年左右 在我们这里购买的 但是因为我们公司是在15年的时候进行了变更 所以老公司的公章都已经作废掉了
但他这个券还是盖的我们老公司的章
所以会产生一些怀疑
按照售后经理的说法，公司变更发生在2015年的3月份，为什么2016年还会有盖着老章的机油券流出呢？由于卖券的工作人员已经离职，这事儿一时半会也弄不清楚。对于之前机油券为何能正常使用，王经理表示，这是之前工作人员的疏漏。
万帮奔驰4S店售后经理
王建：我们公司券种类也比较多 有的SA服务顾问呢警惕性高一点 有的顾问看到这个券有我们公章 他就不仔细看了…我对客户的承诺 该使用的还是继续使用
但我们会内部做一个调查 看看这个问题出在哪里
经过协商，4S店方面同意李杰继续使用这些机油券。可闹了这么一出乌龙，李杰也有话要说。
车主
李杰：万帮奔驰 在这边也属于一个大企业大单位 现在 他们内部有很多问题吧…有时候我们到4S店就觉得很正规
但现在看来并不是那么正规
李杰这机油券的情况到底是不是个例，我们不得而知。但这事儿也给4S店和广大车主敲响警钟。4S店方面，这优惠券售卖的管理需要进一步规范；而我们车主在买券的时候也要问清楚详细情况，理性消费。
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