连线调查：《快递暂行条例》实施 你的快递送货上门了吗？ |
| 时间：2018-05-11 20:13:32 来源：武进生活连线 作者：阳湖网 |
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最近，你有没有收到快递员的电话，来确认快递是送货上门还是放在代收点或快递柜自取？5月1日起实施的《快递暂行条例》，对快递员必须按约定地址投递服务作出了明确规定。那么，具体实施情况如何呢？来看记者的调查。
快递员
杨川 喂您好 您的快递到了 家里没人是吧 那我放在隔壁了啊
好的好的
百世汇通快递员杨川，从事快递行业已经2年多，他告诉记者，以前送快递大都是发个短信或电话告知客户物件在哪儿。而自从5月1日《快递暂行条例》正式施行以来，他派送快件都要挨个打电话。
快递员
杨川 几乎所有的快递都要打电话 我送的主要是农村这边 肯定要挨家挨户打电话 他让我放哪里
我只能按照客户要求服务
随后记者又走访了城区多家快递公司，负责人表示，各网点每天的快件量有上千件，新规实施后虽然给快递员投递带来了一些麻烦，但他们还是积极按照要求来做。
某快递公司负责人
张利军 快递员出去肯定要跟客户沟通的 而且我们公司是强制性要求 经客户允许之后
才可以放在云柜或者代理点
《快递暂行条例》规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。然而记者采访发现,，现实与理想状况存在一定的差距。目前消费者主要还是短信被告知，真正能做到电话沟通是否自取或者送货上门的，比较少。
暗访：快递员
师傅有快递 你们还打电话吗？有的时候打 一般都是发短信
暗访：快递员 一般都放柜子里
放柜子里就不打电话？对的。
不过，对于短信告知的方式，大多数市民还是乐意接受的。
市民 反正他既然已经尽到告知作用的话 我觉得还可以吧
最起码他给你短信通知了吗 拿不拿是你自己的事情 最起码你知道后会第一时间去拿
市民：我们一般电话通知 短信也有 短信还可以挺好的
有时候电话不方便接
市民：打电话有时候宝宝在睡觉 会吵到他 短信比较好 如果他说放在柜子里短信我们收到 我们有空就再来取
《快递暂行条例》针对快递最后100米这一痛点做出了具体的规定，出发点是好的，但现实情况并没有多大改善。希望网购平台或者发货方能够在消费者下单时提醒他们备注好送货上门还是可接受自取，这样快递员可以免去打电话确认的烦恼，消费者也可以获得自己想要的服务。
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