找装修公司要擦亮眼，报培训班也要理性谨慎。近年来，各种教育培训机构如雨后春笋般涌出，但随之各种问题也逐渐暴露出来，虚假宣传、无办学资质、退费难等等，最近就有市民向生活连线反映，孩子在培训机构上课，但成绩没啥起色，就要去退款，可是钞票却迟迟要不回来。
市民 侯西权：第一次排课是8-10点 10-12点 中间小孩子没有休息时间 我后来问小孩 小孩觉得太紧张 太紧凑了 后来又排了一次课 是下午的 结果我把小孩送到这里来 下午他们自习课 也没有叫小孩去上课 小孩在这等了一天 啥也没做
侯西权儿子正在读初三，因为化学和英语有些薄弱，他便花了8000块钱，给孩子报了家附近的特人教育补习功课。可几次课程下来，孩子成绩并没有什么起色，侯西权就想着跟机构商量退款。
市民 侯西权：签了一个终止合同 扣了1300元 剩下6700元 分两笔退给我 3月24号 满20天应该打过来 结果他没打 我27号来要的 第二笔款是4月14号 现在4月25了 一直没过来 所以我也真的没办法了
退款迟迟不到账，侯西权也没了辙，当天连线记者和他一起来到了位于武进购物中心2楼的常州特人教育，记者看到，该机构设有一对一辅导、中高考冲刺特训班等多门课程，可服务台并没有人，大厅内也没有看到相关的办学许可证。
常州特人教育工作人员：我不清楚 你别问我
记者：那你是这边的老师吗   
常州特人教育工作人员：不是
常州特人教育工作人员：就是现在没负责人 主要是张老师负责 
侯西权电话联系了那位张老师，该老师表示公司经营出现了问题，后期会把剩余的钱退还给侯西权。

机构：经营出问题  退款要延后

常州特人教育负责人 张老师：最迟28号退给他 也不要搞的兴师动众的 大家都是要解决问题的
记者：你们特人教育有没有办学资质 我看你们这里什么牌都没有 
常州特人教育负责人 张老师：我们都有营业执照的啊 
记者：那你们有办学许可证吗
常州特人教育负责人 张老师：办学许可证我们正在办
市民 侯西权：在这个月底之前把钱打过来 我还是比较满意的 我当时报名的时候比较急 我没有注意到（办学资质） 也希望你们电视台能向教育部门做一个反馈
      
市场监管局：该机构无培训资质！

连线记者随后向区教育局作了反映，工作人员表示各培训机构的办学许可证目前由行政审批局统一办理，对于培训机构是否超范围经营，则由市场监督管理局负责，连线记者又将此问题反映给了区市场监督管理局，经查询，特人教育的经营范围为教育信息咨询服务。

区市场监督管理局办公室副主任杨浩鹏：对于教育机构来讲 首先要有办学许可证 还要具备营业执照 才具备培训的主体资格 而且我们还要看营业执照上的经营范围 比如说教育咨询服务 这类就不包含一般的课程培训 所以家长在选取教育机构的时候要注意一下教育机构资格

后期，市场监督管理局也会到现场对特人教育的情况进行核实调查，在这里，我们特别提醒，家长给孩子报培训班的时候，一定要多留心眼，如果遇到不合规的情况，可以直接拨打市场监督管理局的投诉举报中心电话：863181385。