儿童随地“方便” 女子超市“踩雷” |
| 时间：2017-11-03 20:41:24 来源：武进生活连线 作者：阳湖网 |
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家住天隽峰的朱女士时常会去家旁边的大润发超市购物，前天傍晚，正走在超市里的朱女士突然闻到了一股臭味儿，再一看自己的脚下，她傻眼儿了。
朱红南：闻到臭味，一看发现脚下一滩屎。这么大一滩屎都没人管，然后我就在那儿叫啊。他们促销员说，我们又没办法的。过了四五十分钟，有个保洁员来，要清理掉它，她不说先帮我擦擦鞋子。
一摊大便出现在超市的过道里，自己的鞋底还沾了不少，朱女士顿时觉得十分恶心。虽然后来超市方跟她也有过沟通，但是沟通的结果她并不满意。
朱红南：（工作人员说）给你洗洗鞋子，擦一下，给你点小赠品。我说我不要，吃了别人的嘴软，拿了别人的手软，我说不要。我希望他们跟我赔礼道歉，把事情跟我处理好了。
随后记者陪同朱红南找到大润发客服中心，客服部副理王宇立表示，在得知情况的第一时间，她就赶到了现场。
大润发超市武进店客服部副理
王宇立：我跟她说大姐不好意思，因为卖场是流动的，可能有一个时间差的问题，没有及时去处理。那造成你鞋子脏了，我代表公司，因为今天我值班经理，我跟你道歉。然后为了表示我们的歉意，我送点赠品给你，我说真的不好意思，然后她不接受。就一直僵持在那里，我们员工也一直在劝她，我也让清管的员工，先把鞋脱下来。我们帮你去洗。
现场
朱红南：那你道歉了吗？你去了你给我道歉了吗？我现在就问你，你给我道歉了没有。
大润发超市武进店客服部副理
王宇立：我一直在跟你道歉啊！
朱红南：你跟我怎么道歉的？
王宇立：我说不好意思阿姨，我代表大润发跟您道歉。
朱红南：你说了吗？
王宇立：对呀！
朱红南：你说了吗？！
王宇立：不好意思阿姨，我现在代表公司，郑重地跟你道个歉。
朱红南：你现在道歉是不是觉得有点晚了
王宇立：我现在当着他们（媒体）的面跟您道歉。
朱红南：你现在两个多钟头之后，道歉是不是有点晚了，我现在狗屎还在脚上呢。
最后在记者的协调下，超市方帮朱红南将鞋子清理干净，双方和解。那么超市的过道里为何会出现粪便呢？超市方调出了11月1日傍晚五点半前后的监控录像，画面显示，有一名男子带着一个儿童在选购物品，期间儿童有蹲地的动作，随后男子将孩子抱起，检查了孩子的裤子之后，将孩子快速带离。没过多久，便有了朱女士不慎“踩雷”的事件发生。
市民：首先我觉得那个小朋友拉屎的那个家长，首先应该把小朋友的大小便应该处理掉。但是另外一个，超市工作人员如果看到这样的情况的话，应该也要及时处理，以防后面其他的客户踩到之后，对整个的大润发的形象肯定是不太好的。
一件小事，暴露出来的问题却不少。俗话说人有三急，孩子年幼，固然难以控制。但家长作为孩子的监护人，应该引导孩子作出合情合理合法的选择。如果实在着急，那也应该在事后及时自行处理，或者通知超市工作人员协同处理。而对于超市方来说，时间差的问题也暴露出了监管方面存在的不足。一个城市的文明，需要生活在这个城市里的每个人来共同维护，莫要因小失大。
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