消费贷款，是一种在欧美发达国家极其普遍的消费方式，这些年来，随着国民收入的提升和观念的转变，也被国人广泛接受。没钱装修？没钱买车？没钱买手机？甚至没钱结婚？没钱整容？都可以选择消费贷款，由此社会上也滋生了许多的贷款途径，可要是为了贪图方便，不走正规贷款途径的话，很可能会上当受骗，造成经济损失。宜兴市民蒋小华夫妇就遭遇了这样的经历。看来今天的生活超视。

4月12日，宜兴市民蒋小华夫妇在常州保时捷中心看中了一辆马卡SUV，车价为59.4万，当时准备首付三成，其余贷款，但没想到，因为不符条件，被4S店合作银行拒贷了。于是销售顾问杨丽就帮他们另外联系了一家银行。

宜兴市民　蒋小华：她一开始帮我们联系的，一直是说是银行的人，叫龙江银行，黑龙江的，她也没明说，她就说龙江银行，我们的贷款能过，那我们就相信她，这么大的4S店能骗人吗？

蒋小华说，在销售顾问杨丽的推荐下，他们接受了从龙江银行贷款的建议，4月15日下午，销售顾问杨丽让他们准备齐全贷款所需资料后，会有龙江银行的工作人员上门服务。4月17号下午，果然办理贷款的人来了，收走了所有资料的同时，还收取了35910的家访服务费，在对方出具的收款收据上，蒋小华发现情况不太对。

宜兴市民　蒋小华：付了钱，开给我们收据上的财物印结章变成了江苏典尊汽车销售有限公司，我说咦，这个怎么不对了，你不是银行的人吗？他说我们是银行一起的，我说你们怎么是银行一起的，他说我们南京都有办事处的，走了，我们才起疑了。

起了疑心之后，蒋小华一家就开始对龙江银行展开了调查，通过网上查询，发现龙江银行车贷纠纷比较多，全家商量后，决定全款买车，可就在4月19日全款提车后，被收走的35000多元和个人贷款资料，却要不回来了。对方的理由是蒋小华他们违约了。

宜兴市民　蒋小华：是合同违约，是我们单方面违约，我们没有合同，签完他们就全部收走了，没给我们留一份，他后来就发给我们一张营业执照，就是江苏典尊汽车销售有限公司的营业执照，我们去南京实地查勘了，这个公司不存在，我们去工商也报了，南京工商也知道，他说我们实地察看了，没有这个门牌号，没有这个公司存在，我们在询问过程中，那边的人说有好多人来问过这个公司，从来没有听说过，那我们就发觉是上当受骗了。 

就在蒋小华他们在核实担保公司江苏典尊汽车销售公司的过程中，蒋小华还收到银行发来的注册电子渠道的短信。

宜兴市民　蒋小华：我们特意到工商局去问了，他说这个电子渠道业务有很多种，但是是绝对有人拿你本人的身份证或者手机号在注册某个业务。

想贷款买车，惹出了这么多的麻烦，让蒋小华夫妇寝食难安。那么，作为销售汽车的4S店对此又持怎样的态度？那家龙江银行到底是什么来头，蒋小华他们被收走的钱和资料还能要得回来吗？连线记者陪同蒋小华夫妇一起来到了常州保时捷4S店了解情况，接着往下看。

对于记者及蒋小华的到来，销售顾问杨丽解释说，自己跟龙江车贷的工作人员并不是很熟，只是留有对方的微信联系方式，当时蒋小华他们贷款被店里的合作银行拒绝以后，自己就介绍了这个叫王健的人。

常州保时捷销售顾问 杨丽：因为知道他是做这一块的贷款的，就聊了一下，把客户的情况告诉他，因为毕竟客户是我们的客户，我们也希望他购车成功，这是我的初衷，他的意思是客户现在违约贷款，而不是他们不能办理下来，所以他们拒绝退还客户的担保费，资料，如果客户需要退还他的资料的话，是可以的，但是必须要写一个放弃贷款的违约声明。

但记者了解到，如果蒋小华要写违约声明，需要支付10万元违约金才能拿回个人贷款资料，当天，记者也拨通了王健的电话。

电话录音：龙江车贷业务员　王健：他从我们这里办理这个业务以后，贷款什么的都审核通过了，但是他又不想办了，这是我们收的服务费，他现在不想办了，这个服务费合同上面都有的，不可以退还的，

记者：这个合同当时他们跟你签字了吗？

王健：签了呀，你不知道有合同吗？

记者：为什么这个合同只有你那里有，他们这里没有呢？

王健：这个都有的，批完了以后我们必须给客户寄一个抵押合同和一个贷款合同，都会给他寄过去的，而且都是盖着公司的公章给他寄过去的，

记者：但是他们这边说是没有收到这个合同

王健：合同我已经拍照片发过去了，因为他这个车还没有提，所以合同还没有寄给他，现在他提了车以后，我们总部会给他寄合同，寄抵押合同，寄贷款合同，都会给他寄过去的

蒋小华他们说，除了对方来收取钱和贷款资料，他们从未与龙江签过任何其他合同，记者也注意到，杨丽手机上收到过一份王健通过微信发来的委托车贷合同，上面甲方已有蒋小华老公江益民的信息，但乙方全部涂抹掉了。

电话录音：记者：为什么现在找不到你们的公司呢？

王健：我们公司是有的，而且我们已经发给杨丽了，为什么我们不想让客户（知道），因为这个客户他说无理取闹，就跟他天天在这边闹事一样的，我不想让他去我们公司闹，因为这个事情是他违约在先，

记者：那你现在能告诉我你现在公司的地址在哪里吗？

王健：可以，但是这个事没有处理之前是不可以告诉你的，因为这个客户是不跟你讲理的，他就是喜欢无理取闹

记者：你们这个公司叫什么名字？

王健：这个客户知道啊

记者：那这样，你把原件拿过来好吧？我们现在在4S店，你把原件拿过来，我们当面讲

王健：原件我们五月一号以后我们的律师会拿着原件过去找他的，

记者：那原件现在在你那里吗？

王健：原件我们已经交到法务部了，我们律师今天有事，本来今天去的，刚好他有事，过了五月一号，上班以后就过去，

面对王健的说辞，蒋小华夫妇显然不可能再相信了，表示现在只有两个要求。

蒋小华亲戚　顾俊：让4S店和杨丽配合，把我们的资料拿回来，第二个，把我们三万多块钱解决掉，这钱不能无缘无故的，一我们没有违约，违约的话我们要走合同办事情，什么都没有，现在我们提出来，把钱退给我们，不管是你们4S店还是杨丽，你们自己做选择，因为我们没有错。

对于这样的要求，常州保时捷中心销售经理也表示，公司已经对销售顾问杨丽已经做出了处理，在后期也会对客户提供相关帮助。

常州保时捷中心销售经理 赵巍：我们合作的渠道都是经过公司审核，并且评估的，其他的合作渠道，是不允许销售顾问去接触或者是提供给我们的客户的，杨丽是在违反公司的规定的情况下，去做的这个事情，所以目前的话公司只是让杨丽停岗，然后全力配合客户去处理这件事情，在这个过程中，如果说司法机关，公安或者是法院如果有需要我们公司提供一些协助的地方，我们是可以提供一些帮助的。

那么蒋小华、江益民夫妇在尚未签订车贷合同的情况下，已经支付的35000多元还能不能要回来呢？记者咨询了律师。律师认为，在合同未签的情况下，消费者不想再贷款了，那么前期的费用应该予以退还。

江苏铭天律师事务所律师 邵益刚：如果涉嫌诈骗，是可以向公安部门报案，要求公安部门来追究这个犯罪嫌疑人的相关责任，从而追回赃款，如果是收款单位，这个单位不存在，可以向直接的收款人，以不当得利为名，要求返还。

目前，蒋小华夫妇决定走法律途径来维护自身权益。关于车贷引起的纠纷生活连线已报道过多次，在这里，要提醒市民，消费贷款一定要走正规途径，在贷款之前，也要进行多方比较，千万不要图省事，盲目相信他人的推荐和承诺，惹来不必要的麻烦。